Moin,

ich habe einen laufenden uralten Alice-DSL-Vertrag und wesentlich später einen seperaten Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Über die App kann ich die Daten für den Mobilfunkvertrag einsehen, hier ist alles gut. Vor der Umstellung konnte ich mich unter mein O2 mit den alten Angaben (Festnetznummer und altes Password) für den DSL-Vertrag einloggen. Das geht jetzt nicht mehr, ich hätte mich zu registrieren, was aber auch nicht geht. Den Hinweisen folgend habe ich mir die Kundenkennzahl per Post besorgt. Heute ist sie gekommen. Das nutzt mir aber wenig, weil ich mich auch mit dieser Nummer nicht registrieren kann. Die letzte Abbuchung für den DSL-Vertrag war deutlich zu hoch und ich kann das nicht nachvollziehen. Wie komme ich an meine (seit vielen Jahren) bestehende Daten und Rechnungen? Gibt es jemanden da draußen, der mir helfen kann?