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Hilfe | o2 Music Abo nicht kündbar | 66399 & Kündigung Per Fax haben nicht geholfen

  • April 12, 2015
  • 23 Antworten
  • 1712 Aufrufe
mselgaby
Besucher:in
Wie kann ich das o2 Music Abo kündigen ???

SMS an 66399 mit Stop All sagt, sie haben keine Gebuchten Dienste.

Kündigung Per Fax an die Nummer ( 01805571766 ) hat nicht geholfen.

Bitte helft mir !!!



Lösung von o2_Antje

Hallo mselgaby,

ich habe leider keine Kundendaten von dir vorliegen.

Schick mir diese bitte per PN, dann sehe ich mir den Fall genauer an.

Gruß

Antje

1 Attachments
    FäB
    Peter Völk
    o2_Jessica

    23 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 13, 2015
    Hallo mselgaby,

    ich habe leider keine Kundendaten von dir vorliegen.

    Schick mir diese bitte per PN, dann sehe ich mir den Fall genauer an.

    Gruß

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    mselgaby
    Besucher:in
    • mselgaby
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 14, 2015
    Vielen Dank, das Problem wurde behoben.

    FäB
    Besucher:in
    • FäB
    • Besucher:in
    • August 9, 2016
    Hallo o2_Antje!

    Ich habe das gleiche Problem mit zwei Abo´s! 😢

    Weder über die "Abos & Downloads"-Seite noch über die Stop-SMS bekomm ich die Abos weg.

    Könnt ihr mir da weiterhelfen?

    Hier noch ein Screen der Rechnung:



    1 Attachments
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • September 2, 2016
    Hi FäB,

    ich habe in Deinen Daten nur ein Real Music Abo gefunden. Dieses habe ich sofort gekündigt und eine Rückerstattung gefordert.

    Liebe Grüße,

    Jessica

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    FäB
    FäB
    Besucher:in
    • FäB
    • Besucher:in
    • September 10, 2016
    Vielen Dank für deine Hilfe! ☺️

    o2_Jessica
    Serafina
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • September 11, 2016
    Immer wieder gerne ☺️

    Liebe Grüße,

    Jessica

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    Serafina
    Serafina
    Besucher:in
    • Serafina
    • Besucher:in
    • October 5, 2016
    Ich habe auch das gleiche Problem:

    Auf den einzelnachweisen der Rechnung kommt immer monatlich 2 bis 4 mal:

    Mehrwertdienste* 6,6386

    Datum Uhrzeit Dienst/Anbieter Service Anzahl Betrag

    25.08.2016 08:03:35 O2 Music Abo/Telefónica Germany Music Paket 1 3,3193

    01.09.2016 08:02:54 O2 Music Abo/Telefónica Germany Music Paket 1 3,3193.

    Kannst du mir da bitte helfen?

    Lg serafina

    Lhu
    Besucher:in
    • Lhu
    • Besucher:in
    • October 8, 2016
    Hallo,habe das gleiche Problem! Wollte gar kein Abo abschließen! Wo kann ich es widerrufen?

    Lieben Dank

    sandy2273
    Besucher:in
    • sandy2273
    • Besucher:in
    • October 12, 2016
    Ich habe das Problem auch. Es ist mir wöchentlich etwas berechnet worden, was ich gar nicht genutzt habe. Hilfe!!!

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • October 26, 2016
    Hi Serafina,

    bei Dir ist kein Abo aktiv oder auffindbar.

    Hi Lhu,

    bei Dir habe ich es soeben direkt deaktiviert.

    Hi sandy2273,

    bei Dir war es bereits deaktiviert.

    Liebe Grüße,

    Jessica ☺️

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    Melisa Hujic
    Besucher:in
    • Melisa Hujic
    • Besucher:in
    • November 23, 2016
    Hallo,

    ich würde auch gerne das musik paket kündigen kann mir jemand bitte helfen?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 23, 2016
    Versuch es mal hier:

    https://www.o2online.de/mein-o2/kunde/abos-und-downloads/mobile-fun/ 

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • December 2, 2016
    Hallo Melisa.

    Ich hab das Abo gerade für dich gekündigt.

    Gruß

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    nutzercouch
    Besucher:in
    • nutzercouch
    • Besucher:in
    • March 13, 2017
    Hallo Antje,

    ich habe das gleiche Problem. Am 20.01.2017 Bestätigung per SMS bekommen. Gleich danach storniert per Hotline UND Nachricht an 66399 mit Stop All. Antwort kam: keine gebuchten Dienste. Nun wurden mir danach sogar noch 5 weitere Male (die neue Rechnung habe ich noch gar nicht, wahrscheinlich noch 2 mehr) berechnet.

    Gruß

    NutzerCouch

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 13, 2017
    Nutze den Link, den ich gepostet hab zum kündigen.

    nutzercouch
    Besucher:in
    • nutzercouch
    • Besucher:in
    • March 13, 2017
    Hallo bielo,

    also Kündigung scheint JETZT geklappt zu haben. Aber das schien es am 20.01.2017 ja auch schon zu haben.

    Die Frage ist: wie bekomme ich von o2 die zuviel abgebuchten Beträge zurück. Das sind ja fast 28,- € bis dato?

    Gruß

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • March 23, 2017
    Hallo nutzercouch,

    wie ich auf deinem Datensatz sehe, wurde die Deaktivierung des Abos mittlerweile eingetragen und dir eine Guthabenbuchung dazu erstellt. Diese wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

    Gruß,

    Carina

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    dieter0099
    Besucher:in
    • dieter0099
    • Besucher:in
    • April 28, 2017
    Hallo Carina,

    Ich habe das gleiche Problem. Kannst Du mich weiter helfen. Das Music Abo zu kündigen. Es war evtl. versehentlich mal verklickt. 

    MfG

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • May 4, 2017
    Hi dieter0099,

    wie ich sehe wurde es bei Dir bereits deaktiviert. ☺️

    Viele Grüße,

    Jessica

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    StoneCold
    Besucher:in
    • StoneCold
    • Besucher:in
    • May 6, 2017
    Hallo o2_Jessica 

    Ich habe auch ein Abo dass ich nicht Kündigen kann kannst du mir helfen ?

    o2_Micha
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • May 16, 2022

    Hallo @StoneCold, vielen Dank für deinen Post. 
    Hast du bereits versucht, das Abo über die o2 Wallet zu deaktivieren. Dort kannst du all deine o2 Abos verwalten.

    LG
    Michael

    #bleibgesund
    A
    • Anonymous
    • May 16, 2022

    @o2_Micha 

    huch, ich hoffe doch das Abo ist vor 5 Jahren schon beendet worden?

    Der Beitrag sollte doch eher ins Archiv.😉

    o2_Micha
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • May 18, 2022

    Danke @fritz04, du weißt doch, ich bin überall und nirgends und will einfach überall meine Spuren hinterlassen 😅

    LG
    Michael


    Beitrag ins Archiv verschoben. 18.05. o2_Michael

    #bleibgesund
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