habe beim händler nur eine sim karte bekommen ,laut vertrag eine multicard

Da gibt es wahrscheinlich nicht viel zu überprüfen. Die Multicard musst du bestellen. Das kostet eine Aktivierungsgebühr von 29.99.

Dass die Karte in Deinem Vertrag enthalten ist, heißt nur, dass die monatlichen Gebühren (4,99) entfallen.