fehlerhafte Rechnung

Wieso gibt es diese Funktion, wenn sich nie irgendjemand von O2 meldet????? Keiner meldet sich bei der Hotline, und wenn doch dann Leute ohne Ahnung, der Chat funktioniert im Schneckentempo und ich warte immer noch auf jemanden vom Kundenservice, und im Shop laufen nur bedingt einsetzbare Menschen rum - diese Art des Kundenservice ist schon eine derbe Enttäuschung O2 war wohl die falsche Entscheidung!!!!!

Hallo,

eine Antwort in einem Forum kann auch mehrere Tage dauern.

Für schnelle Kommunikation wäre Hotline oder Chat zu nutzen, was bei dir leider auch nicht so zu klappen scheint.

Mit Geduld meldet sich ein Moderator hier in der Diskussion und prüft dein Anliegen.

Hi Irmilka,

die Option wurde allerdings gebucht. Aus welchem Grund konntest du keinen Account aktivieren? Unseren Sky Ticket bereich findest du übrigen hier:  

Gruß,

Marc

Ich habe nie etwas von Sky erhalten. Also konnte ich mich gar nicht da registrieren. Ich möchte nichts mehr von Sky. Ich möchte nur die zu Unrecht abgebuchte Option wieder erstattet haben.

Die Option wurde gebucht, was verstehst du daran nicht? Kündige die Option damit du zukünftig nix zahlen musst.

Klar wurde die Option gebucht und ich hätte diese auch gerne genutzt, aber das war ja nicht möglich. Und wenn man mal die vielen Kommentare hier zu diesem Thema verfolgt, war das ja nicht nur bei mir der Fall. Und ich sehe nicht ein warum ich für eine Option, die nie genutzt wurde auch nur einen Cent zahlen soll. Wieso verstehst du das nicht? Wirfst du gerne Geld aus dem Fenster? Wenn du zu viel Geld hast, gebe ich dir gerne meine Bankverbindung.

Nun werde mal nicht unsachlich.

Du hast die Option gebucht, also musst Du auch grundsätzlich dafür zahlen. Wenn Du Dich nicht kümmerst: selbst schuld.

Das wäre ja genauso, wie wenn Du einen Mobilfunktarif abschließt, aber die SIM-Karte nicht aktivierst. Dann kannst Du auch nicht sagen: Du hast die SIM nicht genutzt, also willst Du Deine Gebühren zurück. Oder Du kaufst ein Auto, meldest es an, lässt es aber in der Garage stehen und erklärst dem Amt, Du willst die Kfz-Steuer zurück, weil Du nicht Auto gefahren bist. Oder Du lässt den Fernseher aus und willst die GEZ-Gebühren erstattet haben. 😉

Das hat mit Unsachlichkeit nichts zu tun. Im Übringen sollte das Ganze aufgrund eines Neuvertrages für 6 Monate kostenlos sein, deshalb doppelt ärgerlich!

Die Option ist bereits wieder gekündigt. Ich hoffe, dass sich O2 dazu entschließt mir mein Geld wieder gut zu schreiben.

Nein, aber wenn ich eine option buche, dann kümmere ich mich solange, bis ich sie nutzen kann

Ich verstehe das nicht. Ich habe auch diese 6 Monatsoption gebucht. Ging einwandfrei.

SMS von o2 bekommen, 

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