Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Drittanbietersperre

  • October 26, 2016
  • 4 Antworten
  • 102 Aufrufe

Pia K.
Besucher:in
Hallo, würde mir bitte jemand helfen die volle Drittanbeitersperre für meine Verträge zu setzten, zur Zeit  bekomme ich anderweitig leider keinen Support, weder über die Hotline noch über den Chat.

Lösung von o2_Support

Hallo Pia K.,

die Drittanbietersperre wurde für Deine beiden Mobilfunknummer bereits eingetragen. Ich schließe diesen Thread nun.



4 Antworten

JVNRW
Besucher:in
  • Besucher:in
  • October 26, 2016
Hallo,

gerne kann ein o2-Mod eine Sperre einrichten, es wird allerdings einige Zeit dauern (2-3 Wochen, manchmal schneller) bis dies bearbeitet wird, deshalb habe etwas Geduld!

Wenn aktiviert gibt es hier eine Info und eine SMS mit Übersicht.

Hinweis: Die Sperren sind nach der Einrichtung nur für kommende Abos. Laufende müssen beim Anbieter gekündigt werden!

LG


Pia K.
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 26, 2016
‌Danke für die schnelle Rückmeldung, auch wenn ich nicht verstehe warum ein solcher Vorgang 2-3 Wochen dauern muss!


JVNRW
Besucher:in
  • Besucher:in
  • October 26, 2016
Hallo,

nicht der Vorgang, der geht fix ;-)

Aber aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen auf allen Kanälen, dauert es immer bis ein o2_Moderator dies bearbeitet. Man arbeitet hier von "Alt" nach "Neu" ab. (momentan werden die Anfragen von vor 2 Wochen bearbeitet, so wie ich das sehe)

Und wenn irgendwelche "Experten" in fremden Threads ihre Anfragen posten werden diese dann wieder "Neu" und so rutschen die Threads dann nach unten und es dauert noch länger.

Also abwarten und teetrinken ;-)


o2_Support
  • Lösung
  • November 10, 2016
Hallo Pia K.,

die Drittanbietersperre wurde für Deine beiden Mobilfunknummer bereits eingetragen. Ich schließe diesen Thread nun.