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Diskrepanz der Ergebnisse des Livecheck im Netz vs mein o2 App

  • January 5, 2017
  • 15 Antworten
  • 222 Aufrufe
Atabey
Einsteiger:in
Ich bin mir bewusst, dass es gewisse Schnittmengen mit einem von mir erstellten Beitrag zu einer Fehlermeldung der mein o2 App gibt, bin jedoch der Meinung dass es sich hierbei nicht um ein Doppelposting handelt.

Wenn ich meine Adresse, hier nur mal die PLZ, 79183 im livecheck am PC checke, ist das Netz Störungsfrei.

Tue ich dasselbe mit der mein o2 App auf, mittlerweile 2 Android Geräten, bekomme ich "Eine Basisstation arbeitet im Moment nicht einwandfrei". Und das schon seit Tagen.

Deshalb hier meine Frage:" Greifen diese beiden "checker" nicht auf die selbe Datenbank zu?"

Oder hat jemand eine Idee was da gespielt wird?

lg

Atabey, leicht verwirrt

Lösung von o2_Emanuel

Hi @Atabey,

beide "Abfragen" greifen auf das gleiche Backend zu, lediglich die LTE-Abdeckung wird dir spezifisch für deine "grüne" SIM entsprechend in der App angezeigt.

Ich habe an den von dir genannten Orten die Stationen einzeln betrachtet und kann zu deiner Schilderung nichts finden. Einzig in Denzlingen gab es vom 06.01. bis 08.01. "Mittags" probleme beim Richtfunk.

Du siehts mich also ratlos 😮.

Ist die App auf dem neuesten Stand (vielleicht greift eine ältere Version auf eine veraltete Datenbank zu)?

Und ja, es ist zu erkennen dass du die letzten Tage so gut wie nie LTE genutzt hast und öfters auch GSM. Irgendetwas läuft da also nicht so wie es sein soll.

Störungsmeldung habe ich für dich nochmals weitergegeben.

Grüße,

Emanuel

Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.

    15 Antworten

    Salocin
    Besucher:in
    • Salocin
    • Besucher:in
    • January 7, 2017
    Hast du denn wirklich dieselbe vollständige Adresse eingegeben? Oder einmal nur die PLZ? 

    Atabey
    Einsteiger:in
    • Atabey
    • Autor
    • January 7, 2017
    Nachdem ich auf "wissenschaftlicher Basis" vergleichen wollte, habe ich selbstverständlich die exakt gleichen Daten verwendet. Sonst wäre ein Vergleich ja nicht aussagekräftig.

    Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
      Atabey
      Einsteiger:in
      • Atabey
      • Autor
      • January 7, 2017
      Sodele!

      Nachdem ich nun alle mir erreichbaren Fakten zusammengetragen habe, ergibt sich für mich folgendes Bild.

      Es muss ein causaler Zusammenhang zwischen Problem und entweder a.) meiner Rufnummer, oder b,) der Nutzung einer Multicard bestehen. Ich persönlich tendiere zu Version a.

      Ich weiß nun nicht ob ein zurücksetzen meiner Simkarte(n) Abhilfe schaffen würde, es käme jedoch auf einen Versuch an.

      Vielleicht erbarmt sich ja ein Moderator @o2_Antje‌ oder @o2_Jessica‌ meiner?

      lg

      Atabey

      Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • January 7, 2017
      Hallo Atabey.

      Ich habe da eine Vermutung, verlinke aber mal zur Sicherheit unsere Netzexperten hier, die können da Montag sicher mehr zu sagen bzw. mich korrigieren falls ich falsch liege ☺️

      Eine LTE-Station von Base ist aktuell von einer Störung betroffen.

      Da in diesem Gebiet noch keine Netzkonsolidierung stattgefunden hat kann es deshalb durchaus zu einer unterschiedlichen Anzeige des Livechecks auf unserer Online-Seite und der Mein o2 App kommen.

      In der Mein o2 App wird ja die LTE-Abdeckung speziell angepasst auf deinen Vertrag angezeigt.

      @o2_kurt‌ @o2_Emanuel‌

      Gruß

      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        Atabey
        Einsteiger:in
        • Atabey
        • Autor
        • January 7, 2017
        Hey Antje,

        zuerst einmal Danke für die Antwort.

        Da bin ich ja mal gespannt, zumal ich dachte die Konsolidierung hätte hier schon stattgefunden. Dagegen spricht natürlich die Anzeige des grünen "E" sobald ich mich außerhalb der LTE- Reichweite befinde.

        Ich bleibe neugierig.

        lg

        Atabey

        Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
        Tom_
        Legende
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        • Tom_Legende
        • Legende
        • January 7, 2017
        in Süddeutschland lässt es sich eigentlich nur noch anhand des LAC (Location Area Code) erkennen, ob die Umgebung bereits konsolidiert wurde - oder eben nicht 😉

          Atabey
          Einsteiger:in
          • Atabey
          • Autor
          • January 7, 2017
          Ich dachte Süddeutschland wäre schon durch ^^

          Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
          Atabey
          Einsteiger:in
          • Atabey
          • Autor
          • January 8, 2017
          Nachtrag/Ergänzung:

          Seit 2 Tagen indoor nur noch o2-de+ "E" statt vorher H oder H+

          Was da los? Schnee auf der Antenne?

          fragt sich 

          Atabey

          Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
          Quarkz
          Besucher:in
          • Quarkz
          • Besucher:in
          • January 8, 2017
          Hi, geht mir genauso, aber aus anderen Gründen. Klebe an der Fensterbank  , wenn ich online vehen will. Bei dir wird es sicher bald behoben, auf meine Belange wird bisher nur oberflächlich  eingegangen. Hatte mir bisher mit nem Hotspot geholfen, der ist jz futsch. Gefragt wird viel, geholfen bisher nicht, obwohl ich einen praktikablen Vorschlag machte. Mal abwarten, ein paar Tage Wartezeit geb ich noch, bis ich komplett  aufgebe, hier. Also, sehen wir mal, was sich tut, LG, Birgit.

          M-G
          Legende
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          • M-GLegende
          • January 8, 2017
          Das Problem habe ich schon seid mitte Oktober. Hatte bis Oktober H+ auf einmal nur noch E. Gestern in der Stadt gewesen wo eigentlich LTE gehen sollte aber Pustekuchen wollte anrufen ging nicht auf 2G gewechselt und es ging. Wenn o2 nicht bald was ändert werde ich wohl Kündigen müssen da ich nicht für einen LTE Vertrag zahle den ich nicht nutzen kann. 

          Be water,my friend!
          Tom_
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          • Tom_Legende
          • Legende
          • January 8, 2017
          Hallo Birgit,

          ich hab das Problem mit deinen Hotspot leider nicht genau verstanden, darum habe ich in deinen Thread (wo es darum ging) auch nicht geantwortet.. Nutzt dein Hotspot denn bereits das o2-de+ Netz? Vielleicht kannst du das Problem in deinen Thread nochmal genau beschreiben ---> https://hilfe.o2online.de/thread/168552-ob-mir-bitte-ein-moderator-meinen-datensnack-zu-der-zweitnummer-veelegen-kann Und ich versuche dann zu helfen (soweit ich das kann)

          Viele Grüße ☺️
          Tom

          --

          ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

            Atabey
            Einsteiger:in
            • Atabey
            • Autor
            • January 9, 2017
            Heute in Freiburg gewesen und an 3 Stellen genau die gleiche Meldung. Ebenso in 79211 Denzlingen.

            So langsam wird's schräg.

            Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
            Atabey
            Einsteiger:in
            • Atabey
            • Autor
            • January 9, 2017
            Soeben eine SMS vom Netzservice erhalten. "Auch nach intensiver Prüfung konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen"

            Das kann doch wohl nicht Warzenschwein!

            Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
            o2_Emanuel
            • o2_EmanuelTeam
            • Lösung
            • January 9, 2017
            Hi @Atabey,

            beide "Abfragen" greifen auf das gleiche Backend zu, lediglich die LTE-Abdeckung wird dir spezifisch für deine "grüne" SIM entsprechend in der App angezeigt.

            Ich habe an den von dir genannten Orten die Stationen einzeln betrachtet und kann zu deiner Schilderung nichts finden. Einzig in Denzlingen gab es vom 06.01. bis 08.01. "Mittags" probleme beim Richtfunk.

            Du siehts mich also ratlos 😮.

            Ist die App auf dem neuesten Stand (vielleicht greift eine ältere Version auf eine veraltete Datenbank zu)?

            Und ja, es ist zu erkennen dass du die letzten Tage so gut wie nie LTE genutzt hast und öfters auch GSM. Irgendetwas läuft da also nicht so wie es sein soll.

            Störungsmeldung habe ich für dich nochmals weitergegeben.

            Grüße,

            Emanuel

            Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
            Atabey
            Einsteiger:in
            • Atabey
            • Autor
            • January 9, 2017
            Wenn das nun nur auf mein Galaxy beschränkt wäre... aber das Phone meiner Standesamtszuteilung zeigt auch nur noch Edge indoor an.

            Update zur App: Eben auf dem Balkon gewesen wegen Lungenbrötchen, da wie meistens dann zeitnah 4G gehabt und spasseshalber die App gestartet. Diesmal zeigt sie alles grün, das erste Mal seit Tagen :-)

            Bin ja mal gespannt ob Dein Einsatz mir/uns das H bzw. H+ zurück bringt.

            Vorerst mal Danke @o2_Emanuel‌

            Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
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