Gelöst

Datenautomatik und Handymiete

Forum|Forum|9 years ago
October 25, 2016
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AmyLari
Besucher:in

Guten Abend,

ich habe 2 Anliegen

1. ich hatte bisher einen Tarif ohne Datenautomatik. Obwohl ich meines Wissens nach keinen TarifWechsel vorgenommen und auch die Datenautomatik nicht eingerichtet habe, bekam ich heute die Nachricht das diese nach aufbrauchen meines Datenvolumen jetzt aktiviert ist und ich zusätzliches Volumen nutze.

kann mir jemand sagen warum das nun so ist? hatte auch schon in anderen Monaten mal mein Volumen aufgebraucht ohne das die datenautomatik zum tragen kam.

2. ich habe ein Miethandy von Base und der Mietvertrag läuft jetzt aus. ich möchte das Handy gerne behalten.

Vielen Dank für die Hilfe.

Lösung von o2_Karen

Hallo @AmyLari,

ich habe die Datenautomatik deaktiviert. Die Reaktivierung erfolgte aufgrund eines Systemfehlers, der auf der Abschaltung des kostenfreien 10-fachen Datenvolumens beruht. Die dir entstanden Kosten von 2,00 € habe ich als Guthaben wieder eingerichtet.

Deinen Wunsch, das Miethandy zu behalten, habe ich in deinen Kundendaten hinterlegt.

Beste Grüße,

Karen

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o2_Karen
Team
Lösung
Forum|Forum|9 years ago
October 28, 2016

Hallo @AmyLari,

ich habe die Datenautomatik deaktiviert. Die Reaktivierung erfolgte aufgrund eines Systemfehlers, der auf der Abschaltung des kostenfreien 10-fachen Datenvolumens beruht. Die dir entstanden Kosten von 2,00 € habe ich als Guthaben wieder eingerichtet.

Deinen Wunsch, das Miethandy zu behalten, habe ich in deinen Kundendaten hinterlegt.

Beste Grüße,

Karen