Gelöst

Datenautomatik

Forum|Forum|9 years ago
October 26, 2016
1 Antwort
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ReinhardMittmann
Besucher:in

Ich habe heute eine hohe Monatsrechnung erhalten, weitaus höher als bisher.

Ich habe festgestellt, dass die Datenautomatk gegriffen hat.

Mein alter Vertrag bei e-Plus hatte keine aktive Datenautomatik!

Wer hat die Aktivierung veranlasst?

Ich habe die Datenautomatik heute unwiderruflich gekündigt!

In den Vormonaten war die Rechnung niedriger, weil keine Datenautomatikkosten angefallen waren.

Nochmals, ich möchte keine Aktivierung der Datensutomatik!

Bitte informieren Sie mich bitte!

mfG

Reinhard Mittmann

Lösung von o2_Lars

Hallo @Reinhard Mittmann‌,

ich habe mir Deinen Fall mal angeschaut. Bei Buchung eines Packs innerhalb der Datenautomatik bekommt man eine Info per SMS, dies lässt sich also schon deutlich vor der Rechnung feststellen. Letztendlich versenden wir diese Info-SMS ja auch nicht aus Jux und Dollerei 😉

Ich hab mal alle verfügbaren Augen zugedrückt und eine Korrektur veranlasst, diese solltest Du auf der nächsten oder übernächsten Rechnung erkennen.

Gruß,

Lars

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o2_Lars
Moderator
Lösung
Forum|Forum|9 years ago
November 10, 2016

Hallo @Reinhard Mittmann‌,

ich habe mir Deinen Fall mal angeschaut. Bei Buchung eines Packs innerhalb der Datenautomatik bekommt man eine Info per SMS, dies lässt sich also schon deutlich vor der Rechnung feststellen. Letztendlich versenden wir diese Info-SMS ja auch nicht aus Jux und Dollerei 😉

Ich hab mal alle verfügbaren Augen zugedrückt und eine Korrektur veranlasst, diese solltest Du auf der nächsten oder übernächsten Rechnung erkennen.

Gruß,

Lars

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