Auftragsnummer einer Bestellung verloren

Hallo,

Hoffe hier wird mir geholfen, der Chat ist ja das letzte -.-   hält mich für dumm!

Ja ganz einfache Sache:  Ich habe vom Bestellten Handy die Auftragsnummer verloren.

Es wird mir keinen neue zugeschickt und die Bestellung einsehen kann ich auch nicht.

Das ist doch nicht normal oder?

Was ist das Problem mir einfach diese Auftragsnummer zu geben oder per Email zu schicken??