Alice Mailkonto verfügbar aber login auf neuem gerät nicht möglich

Hallo, 

Wir haben noch eine alte Alice Mail, diese funktioniert noch über ein Gerät. 
jedoch wollen wir die Mail demnächst auf eine neue Mail umändern. 
da hier aber noch alte wichtige mails sind würden wir gern hier noch einmal über den PC einloggen. 

Leider kommen wir nicht mehr auf den Mailserver. Ebenso haben wir das Passwort nicht mehr. 
 

wir bitten um Abhilfe! 
vielen Dank!