ACHTUNG kein Witz! Kunde sucht Servicemitarbeiter

o2_Carina schrieb:
Hallo sott1981,

 

es ist für mich nicht verwunderlich, dass sich deine Tarife aufgrund deiner vielzähligen Reklamationen über verschiedene Kanäle immer wieder verändern.

 

Auf unsere Bitte doch nun endlich einmal aufzuzeigen, was du aktuell für Tarife zu welchem Preis und zu welcher Vertragsdauer haben solltest, bist du leider nicht eingegangen. Daher werden wir nicht mehr weiter auf deine Anfragen eingehen.

 

Gruß,

Carina

 

 

sott1981 schrieb:

o2_Marc schrieb:

sott1981 schrieb:

Ein Beispiel die Nummer ..1052 ist ein Flex Vertrag mit einer Laufzeit von 12 Monaten obwohl ich im August keine Vertragsänderung  gemacht habe und der mich letzten Monat nur halb so viel gekostet hat wie im nächsten Monat. Die Nummer ..7035 läuft bis 2015 obwohl ich beide Verträge für dieses Jahr Bestätigt gekündigt habe.

Hi sott1981,

 

es tut mir leid, aber wir sind mittlerweile zu dritt und können dein genaues Anliegen nicht nachvollziehen.

Kannst du bitte von Anfang an schildern, was nicht korrekt ist und was nicht gewollt war?

 

Deine Kündigung ist für beide Rufnummern hinterlegt und diese werden im November sowie im Dezember abgeschaltet. Was ist daran nun noch fehlerhaft?

Ich kann leider auch nicht nachvollziehen, dass du die Geräte in der 14 tägigen Widerrufsfrist storniert hast. Außerhalb dieser Frist kannst du die my Handy Verträge leider nicht stornieren. My Handy und Mobilfunkarif sind zwei vollkommen separate Verträge. Wiederufst du einen Mobilfunktarif, wird der andere trotzdem weiterlaufen.

 

Gruß,

Marc

Hallo Marc

erst einmal Danke für deine Antwort.

 

Ich möchte das Ihr mir mitteilt welche Verträge ich habe und warum diese sich nun so stark zum Vormonat verändert haben. Ich weiß im Augenblick ganz ehrlich nicht was ich habe und auch der Kundendienst war nicht in der Lage mir das mitzuteilen.

 

Nicht korrekt war der Widerruf  der VVL, das streichen der Vergünstugungen und die Tarifwechsel innerhalb der letzten 6 Tage. Genauer kann ich es euch leider nicht sagen weil die Daten sich teilweise Stündlch geändert haben.

 

Das mit dem Deaktivierungsdatum das passt soweit da hatte mir gestern zum Glück eure Kündigungsabteilung geholfen.

 

Einen Widerruf für die Handys hatte es nie gegeben. Ich möchte diese nun Widerrufen weil meine Tarife und Vergünstigungen ausserhalb der Widerrufsfrist gestrichen wurden und ich das als einseitige Vertragsänderung ansehe.

 

 

Mfg, Daniel

 

Anmerkung:

Ich werde alle meine Aktivitäten hier in anderen Topics umgehend einstellen und nur noch auf eure Anfragen reagieren.

 

 

sott1981 schrieb:

o2_Carina schrieb:
Hallo sott1981,

 

schreib du uns doch bitte mal, wie es deiner Meinung nach aktuell sein sollte. Also angefangen von Tarif über Kosten bis hin zur Laufzeit. Und bitte kein drumherum, sondern nur Fakten. Dann prüfen wir gerne, ob wir es so einrichten können.

 

Gruß,

Carina

Hallo Carina 

erstmal Danke für deine Antwort.

du wirst mich schlagen wollen ( versteh ich ja ) aber ich kann es nicht genau sagen.

Das wurde jetzt sooft geändert.

 

Ich kann dir nur sagen was sicherlich nicht stimmt.

 

1. Ich habe im August keine Vertragsverlängerung oder Umstellung auf diesen Flex bis 31.7.2015 gemacht.

2. Ich versteh auch immer noch nicht wie eine Flex 12 Monate gesperrt sein kann.

3. 60€ im Monat kann nicht sein so einen Vertrag hätte ich niemals unterschrieben und ich habe auch noch niemals soviel bezahlt.

4. Kündigungen sind alle beide zum 25.12.2014 eingegangen. Ich habe ja nichts davon wenn ein Vertrag vorher endet.

5. Ich habe im Oktober überhaupt keine Änderungen vorgenommen

6. Laufzeiten sollten beginnen zum 24.12.2013 und 27.11.2013 sein. ( Wurden fälschlich auto verlängert ) 

7. Die Kosten sollten entweder 20€ oder 50€ für beide Verträge betragen.

8. Die monatliche Gesamtbelastung (Handys+Verträge) darf nicht über 60€ gehen

9. Der Flex wurde im April eingerichtet und das nur damit der eine Vertrag bis zum 24.12 laufen kann und beide Verträge Synchron werden.

10. Die VVL Schwieriges Thema ich habe jetzt nochmal Nürnberg angeschrieben das die jetzt die Handys zurück nehmen sollen bevor die nur in der Schublade liegen.

11. Der kleine Vertrag hatte zuletzt etwa 20€ gekostet jetzt 10€ keine Ahnung warum wenigstens das scheint jetzt so zu stehen

 

Bitte entschuldige aber ich wünsche zum jetzigen wirklich Zeitpunkt keine weiteren Einrichtungen sondern nur eine Klarstellung der aktuellen Situation!!!

 

Bitte das ist mir wirklich wichtig.

Ich kann im Augenblick nicht mal sagen ob ich überhaupt noch Kunde sein will.

Jetzt will ich einfach mal verstehen was Sache ist.