ACHTUNG kein Witz! Kunde sucht Servicemitarbeiter

es hilft nicht wenn einfach grundsätzlich nicht geantwortet wird.

 

oder was soll man tuen wenn man eine einfache frage hat die nur keiner beantworten will

 

 

 

Was kann ich noch tuen?

nur leider hat sie den thread geschlossen ohne dies wirkllich zu beachten..

 

 

Also sag was soll ich tuen wenn man die Antwort verweigert und anschließen alle Fragen in einen thread weiterleitet auf den nicht geantwortetn werden kann?

alles was ich will ist eine einfache Frage stellen.

 

doch anstatt das meine einfache Frage stehen lässt wird geschoben und geschoben.

Hauptsache halt keiner kann mir antworten oder was erhofft ihr euch wirklich davon?

 

 

Lasst doch einfach die Frage im Raum stehen und Antwortet nicht ....

siehe oben

aber habt ihr wirklich so viel freude drann?

Und sott1981 verweigert ständig die Antwort auf Fragen, die die Moderatoren stellen.

 

siehe:

http://hilfe.o2online.de/t5/Service/ACHTUNG-kein-Witz-Kunde-sucht-Servicemitarbeiter/m-p/817594#M33725

 

Sollte sich daran was geändert haben, ist es sicherlich sinnvoller einen Mod anzusprechen als das Forum vollzuspammen.

So ich habe jetzt gerade eben erfahren das alle meine Schreiben nicht mehr durch den Kundendienst bearbeitet werden.

 

 

Ich versteh das nicht ich ich hab schon so oft angerufen aber nie hat einer der Mitarbeiter was dazu gesagt. Es heißt immer nur warten Sie noch wird noch bearbeitet. Jetzt auf einmal ...

 

 

1. Reklamation eingesendet Anfang/Mitte Oktober

    Abgewiesen - Eine Begründung durch die Abteilung liegt nicht vor

 

 

2. Reklamation eingesendet Ende Oktober

    Abgewiesen - Eine Begründung durch die Abteilung liegt nicht vor

 

 

3. Reklamation FRISTLOSE Kündigung Mitte Oktober

    Abgewiesen - Eine Begründung durch die Abteilung liegt nicht vor

 

 

 

Was soll den das man kann  doch nicht erwarten das man Briefe schreibt und dann selbst überhaupt nicht antwortet. Ich versteh das nicht wieso erhalte ich keine Information darüber was den nun Sache ist das kann doch nicht so weiter gehen. Das beste gerade war ja der Kollege hat mir dazu geratten eine schrifzliche Beschwerde einzureichen wenn ich mit der Bearbeitung meiner schriftlichen Beschwerden nicht zufrieden bin.

 

 

 

aber so gehts dann weiter

 

 

 

4. Reklamation Ende Januar 2015

    Abgewiesen - Eine Begründung liegt in einigen Monaten durch die Abteilung nicht vor

Jetzt geht das wieder los, bleibe doch endlich mal bei einem Kanal, entscheide dich endlich Hotline oder Forum, beides geht nicht!

Wie hast du denn erfahren das deine Anliegen nicht mehr von der Kundenbetreuung bearbeitet werden?

 

Selbstverständlich sind wir immer noch daran interessiert Licht ins Dunkel zu bekommen, das du die Rechnungen hochlädst wurde dir ja bereits mehrfach ans Herz gelegt, vielleicht schaffst du es diesmal. Wie gesagt ich verfolge das Thema von Anfang an und bin mir immer noch nicht ganz sicher was dein Anliegen ist.

 

Ich muss auch alle die versuchen hier zu helfen mal loben. Hier haben alle eine Engelsgeduld und haben trotz dieses Threads noch das Engagement versuchen zu helfen. 

 

Gruß

Sandroschubert schrieb:
 

Ich muss auch alle die versuchen hier zu helfen mal loben. Hier haben alle eine Engelsgeduld und haben trotz dieses Threads noch das Engagement versuchen zu helfen. 

Dem kann ich mir nur anschließen.

 

Ich lese den Thread auch von Anfang an, blicke überhaupt nicht mehr durch und es ist schwer, sich ein Urteil darüber zu bilden, was da eigentlich passiert ist oder noch passiert. Auch wenn ich das Gefühl habe, dass sott1981 möglicherweise selbst zu dem ganzen Kuddelmuddel beigetragen hat, so ist das halt nur ein Gefühl und vielleicht sogar ein wenig ungerecht.

 

Ich muss zugeben, selbst für mich als nicht Betroffenen wäre es mittlerweile eine echte Erlösung und Befreiung, wenn der Fall mal eindeutig und meinetwegen auch zufriedenstellend für sott1981 geklärt werden könnte. Für ihn ganz bestimmt...  😉

Sandroschubert schrieb:

sott1981 schrieb:
Dann noch Mein Anliegen:
Ich habe gefragt wer meine Rechnungen von September bis heute prüfen kann weil ich durch die Kundenbetreuung keinerlei Antwort erhalte diese aber meiner Meinung nach falsch sind.

Lade einfach die Rechnungen, anonymisiert, hier hoch und wir versuchen zu helfen.

 

Von meiner Seite ist dass das letzte Angebot.

 

Gruß

so Scanner geht wieder…

 

 

 

 

 

Fuchs schrieb:

Ich lese den Thread auch von Anfang an, blicke überhaupt nicht mehr durch und es ist schwer, sich ein Urteil darüber zu bilden, was da eigentlich passiert ist oder noch passiert. Auch wenn ich das Gefühl habe, dass sott1981 möglicherweise selbst zu dem ganzen Kuddelmuddel beigetragen hat, so ist das halt nur ein Gefühl und vielleicht sogar ein wenig ungerecht.

 

Ich weiß selbst nicht was da läuft… aber ist viel Mist passiert und leider wurden immer wieder neue Fehler gemacht die dann nun mal auch wenn bereits Abgeschlossen immer wieder im selben Beitrag landeten.

 

 

Was ich will ist ganz einfach:

 

O2 soll endlich die Tarife und Rechnungen wie telefonisch am 16. September 2014 vereinbart einrichten oder endgültig alle 4 (2*Tarife, 2*MyHandy) Verträge zu den eigenen Lasten auflösen.

 

Wobei mir mittlerweile letzteres eher meinem Wunsch entspricht.

Warum?? Weil mir den Stress der letzten Monate und oder der kommenden eh keiner mehr ausgleichen kann. Das Thema Laufzeitverträge ist bei mir genauso durch wie der Wunsch nach einem Anbieter der Telefonica Gruppe. Ich habe ohnehin noch mein Firmentelefon.

 

O2 kann gerne die beiden Handys zurück haben und oder soll sich wenigstens mal melden und mir ein vernünftiges Angebot machen wie das hier weiter laufen soll. Wobei es mir nicht um eine Entschädigung sondern um eine beidseitig gangbare Lösung geht. Ich weiß ich würde am Ende auch viel Geld verlieren aber O2 geht einfach garnicht mehr.

 

 

1. meine neue erworbenen Handys konnte ich 3 von 4 Monaten nicht nutzen
2. ständig neue Rechnungen ( nicht nachvollziehbare )
3. Stundenlangewartezeiten
4. kein Zugriff mehr auf mein O2
5. teilweise wochenlang keine Rechnung
6. zwischenzeitlich sogar keinen Mobilfunk mehr ( Vertrag wurde deaktiviert )

 

… und nun hab ich weis Gott was für eine Miese Laune.

 

Selbstverständlich würde es mich auch Interessieren warum die Tarife ständig geändert wurden und wieso das immer OHNE jegliche vorhergehende Kontaktaufnahme geschah!.