Account "Mein O2" funktioniert nicht, kann nichts machen.

Im Dez. 2018 habe ich einen DSL Anschluss erhalten über O2. Ich habe mich bei "Mein O2" angemeldet. In dem Account wird in 6 Schritten dargestellt in welchem Bearbeitungsschritt sich die Einrichtung des DSL Anschluss befindet. Obwohl ich bereits den funktionsfähigen Anschluss habe (und dafür bezahle) befinde ich mich immer noch bei Schritt 6, DSL Anschluss wird erst noch geschaltet. Deshalb kann ich bei "Mein O2" nichts machen, nichts Einsehen, nichts verändern, keine Rechnung anschauen, kein Zusatzvolumen buchen etc...weil offieziell wird der Anschluss erst noch fertiggestellt. Das habe ich in der Hotline mehrfach reklamiert....bis heute keine Abhilfe bekommen. Ich möchte endlich Zugriff auf für mich relevante Daten erhalten, leider hat O2 es nie geschafft das zu Regeln. Andreas H. > CINAo2N0XXX(Auftragsnummer). Ihr o2 DSL Anschluss - S-51478XXX

Wer nun glaubt das war nur eine Panne, hier die Übersicht
> Der 1. von mir gebuchte Tarif wurde bestätigt. Kurz davor die Nachricht "Leider können wird das garnicht in der Geschwindigkeit".
> Neuer Tarif mit geringerer Geschwindigkeit gebucht, das konnte realisiert werden, aber der Termin wurde nicht eingehalten, eine Woche ohne Inet und Telefon. Mir wurde gesagt das MEIN Wunschtermin nicht eingehalten werden konnte, dabei habe ICH den TERMIN niemals als Wunschtermin angegeben. Der von O2 selbst erstellte Wunschtermin wurde über eine Woche überschritten.
> Obwohl ich locker 6 Wochen vor dem Wechsel von der Telekom zu O2 den Tarif gebucht hatte, haben sie den nahtlosen Wechsel versaut.

Und jetzt kann ich auf "Mein O2" nicht zugreifen. Passt perfekt in meine Erfahrung mit dem Anbieter. Ich bekomme eine Email: Sie haben fast das Limit des Datenvolumens verbraucht, wir würden die Geschwindigkeit drosseln, aber sie können ein zusätzliches Volumen kaufen....der Link führt zu "Mein O2"....wo ich nichts machen kann, es gerne kaufen möchte, es aber eben nicht geht. Wäre ich nicht so angekotzt, würde ich darüber lachen....

Was O2 bei dieser Servicewüste vergisst: Man hat noch diverse Andere Endgeräte und schließt Verträge ab, aber glaubt jemand ich würde das nochmal bei O2 machen? Bei dieser Erfahrung?
Das IST KEIN VORWURF an die Mitarbeiter in der Hotline oder bei denen, die sich mit verärgerten Kunden rumschlagen müssen, weil DIESE Mitarbeiter haben es sicherlich nicht versaut.

Gruss A. Hildebrandt


Edit o2_Larissa: Ich habe deine persönlichen Daten entfernt. Beachte bitte, dass es sich hier um ein öffentliches Forum handelt!