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Warum O2 Service

O₂ Select & Stream: Ein Jahr Video- und TV-Streaming zu deinem Tarif

O₂ Select & Stream: Ein Jahr Video- und TV-Streaming zu deinem Tarif
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189 Antworten

  • 50002 Antworten
  • 23. August 2021

Hallo,

zählt nicht, da es damals noch kein Sky Ticket gab.

LG


  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 16. September 2021

Schade, dass ich bis heute keine Antwort auf meine Frage bekommen habe, an wen ich mich mit meinem Problem nun wenden muss - O2 oder direkt Sky …

Naja, werde morgen mal telefonisch mein Glück versuchen - bei beiden...


NickHart schrieb:

Naja, werde morgen mal telefonisch mein Glück versuchen - bei beiden...

Unabhängig davon habe ich es bei den Moderatoren mal hinterlegt, ist wohl leider durchgerutscht. Ich kann es dir leider nicht beantworten.


o2_Kurt
  • Moderator
  • 18454 Antworten
  • 16. September 2021

Hi @NickHart ,

 

bitte entschuldige, dass wir die vorherige Antwort von dir übersehen haben.

Es besteht derzeit immer noch ein Fehler, welcher die Verarbeitung deiner Daten verhindert.

Wir arbeiten bereits mit Sky an der Lösung, diese scheint aber noch auf sich warten zu lassen.

Ein Lösungsdarum konnte uns noch nicht genannt werden, wir bleiben aber natürlich dran.

Ich habe die Info bezüglich des Fehlers auch dokumentiert, damit du nicht jedes Mal erneut den Fehler erklären musst.

Viele Grüße,
Kurt


  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 16. September 2021

@Sandroschubert vielen Dank.

@o2_Kurt Alles klar. Auch dir vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Dann spare ich mir den Anruf morgen und warte mal noch ab - in der Hoffnung, dass bald eine Lösung für das Problem gefunden wird :-)


  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 12. Oktober 2021

Immer noch nichts Neues? :rolling_eyes:


  • 50002 Antworten
  • 12. Oktober 2021

Hallo,

anscheinend nicht, sonst hätte sich @o2_Kurt schon gemeldet. Ich weiß, dass du langsam ungeduldig bist, aber es wird an einer Lösung geschraubt. Die Antwort wird hier kommen.

LG


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 34898 Antworten
  • 26. Oktober 2021

Hallo @NickHart ,

entschuldige bitte, dass es so lange dauert.

Ich habe nochmal bei den Kollegen angefragt und melde mich wieder.

Gruß, Solveig


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 34898 Antworten
  • 29. Oktober 2021

Hallo @NickHart ,

am 26.10.2021 haben die Kollegen dir eine SMS mit einem link zugesandt. Funktionierte es damit ?

Gruß, Solveig


  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 29. Oktober 2021

Irgendwie scheinen die SMS von O2 bei mir nicht anzukommen. Gestern hat mir auch eine nette Dame von O2 ein Angebot zwecks Partnerkarte am Telefon gemacht und meinte am Ende des Gesprächs, ich würde später eine SMS bekommen mit einem Link, wo ich das Gespräch bewerten kann. Allerdings kam die SMS nicht… Ähnlich war es damals auch beim Vertragsabschluss. Auch da bekam ich keine SMS, wo ich irgendwas bewerten könnte… Allerdings bekomme ich als SMS vom Absender “Mehr_02”, sprich die “Werbe-SMS” für besondere Angebote. Die kommen durch …

Ist es möglich, mir die SMS nochmal zukommen zu lassen - in der Hoffnung, dass sie dieses Mal durchkommt… ?!

(EDIT/PS: Ich hoffe, O2 hat auch meine korrekte Mobilfunknr. gespeichert. Sollte aber eigentlich, da ich ja auch den Handyvertrag über O2 habe - aber weiß nicht, inwiefern die beiden “Kundenkonten” miteinander verknüft sind. Gibt ja zwei Logins, je nachdem ob es Festnetz/DSL oder Mobilfunk betrift. Und in dem Festnetz/DSL-Login ist gar keine Handynummer in meinem Profil hinterlegt...)


  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 29. Oktober 2021

So… eben in der O2-App gelesen, dass bei “Kontaktrufnummer” eine MOBILFUNKRUFNUMMER rein soll. Ich hatte da meine geschäftliche FESTNETZ-Nummer drin, weil ich da eben am besten erreichbar bin. Aber SMS kommen da natürlich keine an … Ich habe nun meine Mobilfunknummer hinterlegt! Gut möglich, dass es die ganze Zeit daran lag … Bitte jetzt nochmal die SMS an die nun hinterlegte/aktualisierte Kontaktrufnummer senden. Vielen Dank :-)


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 34898 Antworten
  • 29. Oktober 2021

Hallo @NickHart ,

ich habe die SMS nochmal an die gespeicherte Mobilfunknummer geschickt.

Ich schreibe dir hier aber einfach nochmal, was die Kollegen gechrieben hatten:

Guten Tag, über diesen Link können Sie die Aktivierungs-E-Mail von Sky erneut anfordern um Ihre Aktivierung bei Sky abzuschließen. Viel Spaß, Ihr o2 Team. SKY Aktivierungs-E-Mail-anfordern

Gruß, Solveig


  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 29. Oktober 2021

Hallo @o2_Solveig,
 

danke dir erstmal für deine Hilfe. SMS kam nun an. Habe auf den Link geklickt und (auf der Seite von Sky) meine E-Mail-Adresse eingetragen - und warte nun auf die E-Mail von Sky. Werde berichten, ob’s diesmal geklappt hat.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 34898 Antworten
  • 29. Oktober 2021

Danke @NickHart , melde dich auf jeden Fall.

Danke für die Rückmeldung.

Gruß, Solveig


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