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Warum O2 Service

O₂ Select & Stream: Ein Jahr Video- und TV-Streaming zu deinem Tarif

O₂ Select & Stream: Ein Jahr Video- und TV-Streaming zu deinem Tarif
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189 Antworten

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  • 1. Mai 2021

Hallo, jetzt muss ich mich hier mal kurz auskotzen, nachdem der Service bezüglich Select & Stream grottenschlecht ist und ich - trotz mehrmaliger Nachfrage beim Kundensercice - immer noch keine Lösung erhalten habe, um meinen für 1 Jahr kostenlosen Select & Stream Zugang zu erhalten. Stattdessen wird mir lediglich ein Link per SMS zugesendet, welches mich auf die kostenbezogenen Produkte von O2 TV lotst und in meinem persönlichen Bereich wird mir angezeigt, dass die Funktion Select & Stream zum 26.05.2021 abestellt wurde, obwohl ich mich noch nicht mal angemeldet habe.

Woran liegt denn das, dass ich immer noch keinen Aktivierungslink zugesendet bekommen habe, trotzdem der Vertrag schon länger als 30 Tage alt ist und ich mehrfach über die Hotline um enstprechende Freischaltung gebeten hatte?

 

Da hat man 2 Verträge bei O2, zahlt monatlich eine Menge Geld und selbst die einfachsten Dinge klappen hier nicht.

 

Echt zum KOTZEN!

 

Wäre nett, wenn mir wenigstens hier jetzt mal geholfen wird!


  • 50002 Antworten
  • 1. Mai 2021

Hallo,

du hast leider nicht den richtigen Ansprechpartner dran gehabt. Meinen Link habe ich dort bekommen:

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Aber erst wieder Montag. Bitte nett fragen.😉

LG


Michelle258
Neuling
o2_Juliane schrieb:

Hi @Michelle258,

entschuldige die Verzögerung.
Bis jetzt sieht es so aus, dass du mit einem neuen Netflix-Account den Select & Stream Vorteil nutzen kannst. Wäre das eine Option für dich? Ich freue mich auf deine Rückmeldung dazu. :)

 

Grüße
Juliane

Hallo,

 

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich lass es aber lieber so wie es ist 😉

 

Trotzdem vielen lieben Dank

 

Liebe Grüße

Michelle 


  • Neuling
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  • 2. Mai 2021

Hallo liebes O2 Team.

Ich spiele mit dem Gedanken einen O2 L Boost Handyvertrag abzuschließen. Vor kurzem habe ich einen DSL Vertrag gebucht, der zum 10.5. geschaltet wird. Bei diesem habe ich das monatliche O2 TV M Abo für 5€ ausgewählt.

Ist es möglich das 12 Monatige Streamangebot (O2 TV L) mit dem Abo des DSL Vertrags zu verrechnen?

Lg

Pascal Mayer


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  • 2. Mai 2021

Hallo,

verrechnen nicht, du kannst aber dass o2 TV M abbestellen, wenn du die Monatsvariante gebucht hast. Dann hast du keine zusätzlichen Kosten.

LG


o2_Juliane
  • Autor
  • Team
  • 3445 Antworten
  • 3. Mai 2021

Hallo zusammen,

danke für die Rückmeldung @Michelle258. Melde dich gerne wieder, wenn du noch Fragen hast. :)

 

@erwinkosa wie @Vilureef schon sagte, ist eine Verrechnung nicht möglich. Du kannst natürlich das o2 TV Paket abbestellen, bedenke dabei bitte, dass du nach Ablauf der 12 Monate nicht mehr zu dem Angebot, welches du mit o2 TV M für 5 Euro derzeit hast, zurückkehren kannst.

 

@GARANT hat dir der Hinweis von @Vilureef geholfen? Konntest du dich schon bei den Kollegen im Chat melden?

Grüße
Juliane


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  • 3. Mai 2021

Hallo Juliane,

 

leider kann ich mich dort nicht melden, da ständig der Hinweis:

 

Unser Live-Chat ist aktuell nicht erreichbar. Alternativ findest du Informationen und Hilfe unter https://www.o2online.de/service/. Vielen Dank für dein Verständnis. [96]

 

erscheint. Es ist in Gesamtheit ALLES sehr unbefriedigend!!!

 

Grüße


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  • 3. Mai 2021

Hallo,

dann eben die Kundenbetreuung anrufen 089 787979400. Viele Wege führen nach Rom 😉

LG


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  • 8. Mai 2021

Vor 4 Tagen wurde mir über die Kundenhotline eine Freischaltung- bzw. der Buchungslink für Select&Stream versprochen, welcher für ein Jahr kostenlos Betragsstandteil meines Vertrages ist.

 

Ergebnis: Weiterhin NICHTS!

 

Wenn sich hier in Kürze weiterhin NICHTS tut, dann werde ich meine monatliche Gebühr entsprechend reduzieren. Vorschläge Eurerseits, welchen Betrag man hier ansetzen könnte?


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  • 8. Mai 2021

Hallo,

was möchtest du da reduzieren, was als inkl. angeboten wird? Probiere es weiter, dein Link wird schon kommen.

LG


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  • 10. Mai 2021
Vilureef schrieb:

Hallo,

was möchtest du da reduzieren, was als inkl. angeboten wird? Probiere es weiter, dein Link wird schon kommen.

LG


Es wird mir doch aktuell gar nichts angeboten, obwohl ich vertraglich Anspruch darauf habe!

 

Gerade wieder mit der Hotline telefoniert:

 

Erst erzählte mir die Dame, dass ich bis spätestens am 26. Mai meinen Link erhalten werde - obwohl Vertragsabschluss schon der 26 März gewesen ist. Als ich sie darüber aufklärte und auf die 30 Tage-Frist aufmerksam machte, erkundigte sie sich und teilte mir im Anschluss mit, dass ich schon einen Buchungslink erhalten haben soll. Auf meine Frage, wann das gewesen sein sollte, teilte sie mir mit, dass sie das nicht sehen könne.

 

CHAOS und mir wurde hier immer noch nicht geholfen! Einfach GROTTENSCHLECHT!!!


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  • 10. Mai 2021

Hallo,

warum gibst du so schnell auf. Jeder „kompetente“ Kundenbetreuer wird dir den Link zusenden. Ich habe auch mehrere Versuche gebraucht. Also nochmal anrufen.

LG


  • Neuling
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  • 24. Mai 2021

Hallo, 

ich habe seit einem Monat einen Vertrag mit 12 Monaten Streaming inkl.

Jetzt habe ich, damit ich es nicht vergesse, das Sky-Abo gekündigt. Dieses wird aber schon nächsten Monat sein.

Was ist mit den restlichen 10 freien Streaming-Monaten? Kann ich dafür auch Mal bei Netflix rein gucken? Ist ist jetzt nach 2 Monaten schon Schluss mit streamen?


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  • 24. Mai 2021

Hallo,

ein Wechsel ist nicht vorgesehen, warum kündigst du das vorzeitig? Eventuell kannst du dich wieder bei Sky danach anmelden.

LG


  • Neuling
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  • 24. Mai 2021

Damit nicht im 13. Monat einfach so weiter abgebucht wird.


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  • 24. Mai 2021

Hallo,

was steht denn jetzt genau, unter „Mein o2“?

LG


  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 24. Mai 2021

 


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  • 24. Mai 2021

Hallo,

dein Sky Entertainment läuft noch bis nächstes Jahr, die andere Abbestellung bezieht sich auf die ursprüngliche Aktivierung und Buchung.

LG


  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 24. Mai 2021

Verstehe ich zwar nicht ganz, werde aber mal gucken, ob am 25.06. noch Sky läuft und auch weitere 10 Monate frei ist


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  • 24. Mai 2021

Hallo,

es ist bis April nächsten Jahres gebucht. Alternativ wirst du dich nochmal registrieren müssen.

LG


  • Neuling
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  • 24. Mai 2021

Hoffentlich.

 

Danke für die schnellen Antworten


  • Neuling
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  • 25. Mai 2021

Habe gerade mit dem Support telefoniert.

Vertrag war leider doch dafür nächsten Monat gekündigt. 

Sie könnten es aber zurück setzen. Jetzt läuft alles nach 1 Jahr aus, ohne Verlängerung

 


RolandHaHH
Lehrling
  • Lehrling
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  • 28. Mai 2021

Gerade mal alle Nachrichten hier durchforstet… Stehe vor den gleichen Problem. Vor etwas über einen Monat habe telefonisch meinen Handyvertrag in den Tarif „O2 free L Boost 120GB“ verlängert. Bei der telefonischen Bestellung wurde auch die Select Option beworben. Fand ich klasse und schlug zu. Auf Rückfrage wo die Sms/email bleibt dann die Antwort das die Select Option nicht in meinen Vertrag bestandteil wäre. Weltklasse. Da sitzt du dann am Ende der Leitung und könntest ausraten 🤮 Da bringt es auch nichts zu argumentieren. I dont know what to do 🙁 Schaue ich online bei den Verträgen nach, die angeboten werden, ist exakt mein Vertrag aufgeführt. 

 

 

 


  • 50002 Antworten
  • 28. Mai 2021

Hallo,

angeblich soll es das beim Kombi-Vorteil nicht geben.

LG


RolandHaHH
Lehrling
  • Lehrling
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  • 28. Mai 2021

Wo steht das? Und wenn, dann kann es mir doch nicht am Telefon verkauft werden!


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