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Warum O2 Service

O₂ Select & Stream: Ein Jahr Video- und TV-Streaming zu deinem Tarif

O₂ Select & Stream: Ein Jahr Video- und TV-Streaming zu deinem Tarif
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189 Antworten

stefie
Lehrling
  • 120 Antworten
  • 27. Februar 2021

@Sandroschubert hast ja Recht, ich hab nur Sorgen, dass es dann vielleicht zu spät ist. Ich hab die Verlängerung am 15.02. beauftragt. Und am Montag müssten die 14 Tag, wenn ich richtig gerechnet habe, um sein. Ich hab zwar gestern schon eine Nachricht über den Facebook Messenger geschrieben, aber keine Antwort bekommen. Am 16.02. kam die Info, dass die Mitarbeiterin die Verlängerung ausgelöst hat. Welcher Tag zählt denn jetzt als der Stichtag???

 


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  • 0 Antworten
  • 4. März 2021

Guten Tag,

ich habe anfangs Februar DSL My Home M telefonisch bestellt und das ist seit dem 2.3. aktiv. Von select&stream wusste ich nichts und auch die telefonische Auftragsannahme hat mir leider nichts davon gesagt. Bei Priority finde ich das auch nicht.

Ich bin Neukunde und gleichzeitig über 60; wie kann ich nun doch noch die beworbenen 12 Monate gratis select&stream bekommen?

Danke für Ihre Hilfe

Grüße aus Düsseldorf


Sächsin
Superstar
  • 25382 Antworten
  • 4. März 2021
Flyontop schrieb:

Guten Tag,

ich habe anfangs Februar DSL My Home M telefonisch bestellt und das ist seit dem 2.3. aktiv. Von select&stream wusste ich nichts und auch die telefonische Auftragsannahme hat mir leider nichts davon gesagt. Bei Priority finde ich das auch nicht.

Ich bin Neukunde und gleichzeitig über 60; wie kann ich nun doch noch die beworbenen 12 Monate gratis select&stream bekommen?

Danke für Ihre Hilfe

Grüße aus Düsseldorf

 

Gar nicht, denn der "my Home M" fällt mit seiner Grundgebühr i.H.v. 29,99€ eh nicht unter die Vorgaben für den Erhalt.

Zitat aus dem EP:

"o2 Select & Stream über o2 Priority freischalten

Ab sofort könnt ihr o2 Select & Stream in allen Vertriebskanälen, unter anderem Online buchen. Im Zuge eines Neuvertrages oder einer Vertragsverlängerung der o2 Free oder o2 my Home Laufzeittarife ab 34,99 EUR pro Monat profitiert ihr vom neuen Angebot. Junge Leute unter 29 und die Generation 60 Plus erhalten einen monatlichen Preisvorteil von 10 EUR."

 

Hab's auch grad mal getestet, den my Home M DSL als Neukunde ausgewählt: es wird kein 12 monatiges Streaming angezeigt

 


  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 10. März 2021

Kann man das kostenlos beim Vertragsabschluss enthaltene Jahresabo von “Sky Ticket ENTERTAINMENT” auch auf “Sky Ticket ENTERTAINMENT + CINEMA” upgraden? Zu welchen Zusatzkosten? 


Oder ist ein Upgrade nicht möglich und man das “Sky Ticket ENTERTAINMENT + CINEMA”-Paket müsste komplett neu zum Vollpreis buchen?

 


o2_Juliane
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  • 3445 Antworten
  • 11. März 2021

Hi @50k0n,
 

danke dir für deine Frage. :)
Das Sky Ticket kann im Zuge von o2 Select & Stream nicht aufgestockt werden bzw. kein Upgrade zu Sky Ticket Entertainment & Cinema erhalten.
 

Grüße
Juliane


  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 11. März 2021

Danke für die Antwort.

Schön ist das leider nicht :slight_frown:  
Ich gehe mal davon aus, dass auch bei der Netflix- bzw. Waipu-Option das gleiche gilt.
Damit bringt Select & Stream - zumindest für mich - leider keinen Mehrwert.


o2_Juliane
  • Autor
  • Team
  • 3445 Antworten
  • 16. März 2021

Das ist schade, @50k0n. :confused:
Danke dir für dein Feedback! :relaxed:

 

Grüße
Juliane


michel1975
Neu
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  • 0 Antworten
  • 22. März 2021

Hallo, am 15.03.2021 habe ich meinen bestehenden O2 Free M Online (2018) Vertrag um 24 Monate verlängert.

Zu diesem Zeitpunkt stand da, dass es zu der Verlängerung das 12 Monate Netflix Abo gäbe… 

Nun finde ich weder in meinen Unterlagen noch auf der O2 Seite etwas darüber.

Im Gegenteil, der O2 Seite entnehme ich das mein Tarif wohl doch nicht berechtigt sei.

Kann mir hier jemand verbindlich weiter helfen. Wenn dem so ist würde ich meine Verlängerung dann nämlich fristgerecht widerrufen. 

Vieln Dank, Michel

 


  • 50002 Antworten
  • 22. März 2021

Hallo,

widerrufe, dein Tarif ist nicht dabei.

LG


michel1975
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  • 0 Antworten
  • 22. März 2021
Vilureef schrieb:

Hallo,

widerrufe, dein Tarif ist nicht dabei.

LG

Danke! Wollte das nur noch mal bestätigt haben! Schönen Abend noch

 


o2_Juliane
  • Autor
  • Team
  • 3445 Antworten
  • 23. März 2021

Hallo zusammen,

danke dir @Vilureef für die Hilfe. :thumbsup:
@michel1975 können wir noch etwas für dich tun? :relaxed:

 

Grüße
Juliane


o2_Juliane
  • Autor
  • Team
  • 3445 Antworten
  • 23. März 2021

Hallo miteinander,

bei der Buchung von Netflix kann es vorkommen, dass eine Aktivierung nicht mehr funktioniert, wenn sie vorher abgebrochen wurde um sie dann später durchzuführen.

Daher hier eine kleine Hilfestellung:

Nutzt einen Browser ohne Cache, am Besten im Inkognito/Anonymus Modus/Tab, öffnet diesen Link https://www.o2online.de/entertainment/netflix/IHRGUTSCHEINCODE und nehmt die Aktivierung darüber vor.

 

Grüße
Juliane


Hallo, ich habe am 27.2 mein Vertrag verlängert, dort stand auch das ich 12 Monate select and stream nutzen kann.

 

Leider kam nichts.

 

Der Kundenservice sagt immer was anderes mal das es nicht inklusive ist bei einer vertragsverlängerung mal das ich die Option extra buchen musste.

 

Finde es echt sehr schade so behandelt zu werden von der Hotline keiner hat richtig ahnung davon legen einfach auf.

 

Deswegen hier meine Frage an euch habe online den o2 free m boost verlängert habe ich Anspruch auf den kostenlosen select and stream ?

 

Danke im voraus


  • 50002 Antworten
  • 23. März 2021

Hallo,

ja hast du, weil du den passenden Tarif im Aktionszeitraum verlängerst hast.

LG


Vilureef schrieb:

Hallo,

ja hast du, weil du den passenden Tarif im Aktionszeitraum verlängerst hast.

LG


Und warum bekomme ich es nicht bzw keiner im Kundenservice kann mir weiterhelfen


  • 50002 Antworten
  • 23. März 2021

Hallo,

es sind noch keine 30 Tage um, warte bitte auf die SMS mit dem Link.

LG


kevinselinaaliyah schrieb:

Hallo, ich habe am 27.2 mein Vertrag verlängert, dort stand auch das ich 12 Monate select and stream nutzen kann.

 

Leider kam nichts.

 

Der Kundenservice sagt immer was anderes mal das es nicht inklusive ist bei einer vertragsverlängerung mal das ich die Option extra buchen musste.

 

Finde es echt sehr schade so behandelt zu werden von der Hotline keiner hat richtig ahnung davon legen einfach auf.

 

Deswegen hier meine Frage an euch habe online den o2 free m boost verlängert habe ich Anspruch auf den kostenlosen select and stream ?

 

Danke im voraus

Langeweile? Wurde doch alles gestern bereits besprochen 

 


Sandroschubert schrieb:
kevinselinaaliyah schrieb:

Hallo, ich habe am 27.2 mein Vertrag verlängert, dort stand auch das ich 12 Monate select and stream nutzen kann.

 

Leider kam nichts.

 

Der Kundenservice sagt immer was anderes mal das es nicht inklusive ist bei einer vertragsverlängerung mal das ich die Option extra buchen musste.

 

Finde es echt sehr schade so behandelt zu werden von der Hotline keiner hat richtig ahnung davon legen einfach auf.

 

Deswegen hier meine Frage an euch habe online den o2 free m boost verlängert habe ich Anspruch auf den kostenlosen select and stream ?

 

Danke im voraus

Langeweile? Wurde doch alles gestern bereits besprochen 

 


Ist aber nichts bei rausbekommen leider

 


o2_Juliane
  • Autor
  • Team
  • 3445 Antworten
  • 24. März 2021

Hi @kevinselinaaliyah,

ich kann verstehen, dass du dein Anliegen so schnell wie möglich klären möchtest.
Da wir unter den o2 News Artikeln keinen Service anbieten und Doppelpostings zu einer Überschneidung führen, schlage ich vor, dass wir dein Anliegen in deinem bestehenden Beitrag weiter besprechen. :relaxed:


Dort hast du ja auch schon einen Hinweis zur SMS mit dem Buchungslink von @o2_Maria und hilfreiche Tipps erhalten, wie ich sehe.

 

Grüße
Juliane


Kouko
Neuling
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 3. April 2021

Moin Moin, habe meinen Vertrag vor knapp einem Monat verlängert, da stand auch das das streaming inklusive ist, bis jetzt ist aber keine Aktivierungs SMS oder Mail angekommen, wie könnt ihr mir da nun weiterhelfen


Ich glaube hier kann oder möchte keiner richtig helfen ausser ein paar klugscheisseriche Antworten geben.wie gesagt bei mir ist es das selbe gewesen bei der vertragsverlängerung.

Wenn o2 das wirklich so nötig hat und so mit seien kunden umgeht sehr schlecht und traurig.

 

 


o2_Juliane
  • Autor
  • Team
  • 3445 Antworten
  • 5. April 2021

Hallo zusammen,

@Kouko es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die SMS / Mail eintrifft. Wie sieht es mittlerweile aus? :)

 

@kevinselinaaliyah ich kann verstehen, dass du dein Anliegen so schnell wie möglich klären möchtest. Da du bereits einen Beitrag zu deinem Anliegen eröffnet hast, wird dort dein Anliegen bearbeitet. Mehrfaches Posten führt zu einer Überschneidung und damit zu einer Verzögerung der Bearbeitung, was nicht zielführend ist.

 

Habt noch einen angenehmen Rest-Ostermontag. :)

Grüße
Juliane


Was für eine Bearbeitung? Wer kümmert sich denn darum????


  • 50002 Antworten
  • 5. April 2021

Hallo,

wenn du schnelle Hilfe brauchst, bemühe morgen die Hotline.

LG


Kouko
Neuling
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 5. April 2021

leider nichts angekommen bis jetzt


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