Zugangsdaten(dsl) verschlampt

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Servus zusammen, gibt es eine Möglichkeit direkt mit einem Menschen zureden ?(hotline). Ich hab meine Unterlagen zu meinem DSL Anschluss verschlampt und kenne mein Zugangsdaten nicht mehr und die Hotline will meine Rufnummer die ich nicht kenne( benutze kein Festnetz).

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Moin,

welche Zugangsdaten hast du denn verschlampt, die für mein o2, oder die für den DSL Zugang ?

Wenn letzteres, dann unter mein o2 im Briefcenter nachsehen, da sollten alle Schreiben hinterlegt sein.

Wenn ersteres, dann einfach mal die Passwort vergessen Funktion nutzen, dann bekommst du ein neues Passwort und deine Rufnummer bekommst du raus, in dem du auf dein Routermenü zugreifst, da steht die Rufnummer drin, oder einfach selbst auf dem Handy anrufen.

Greetz

Es geht um die Zugangsdaten für "mein o2 dsl"...

Wenn ich auf neues Passwort gehe kommt immer: Leider konnten wir Sie nicht zweifelsfrei identifizieren. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenhotline.

Das Problem ist das mein Router defekt ist und ich meinen neuen einrichten wollte...kein Zugriff aus das menü.

Trotzdem danke für die Hilfe:)

Moin,

wenn der defekte Router ein Leihgerät von o2 ist, dann wende dich doch an die Störungshotline und lass dir ein Ersatzgerät schicken.

Im gleichen Zug kannst du auch mal schauen, ob die dir auch beim Zugang zu mein o2 helfen können, im Übrigen findest du deine Telefonnummer auch auf der Rechnung, die wird (bei mir zumindest) beim anschauen direkt runter geladen.

Greetz

Hay hay @Bton,

ich habe dir dir Zugangsdaten erneut per Post zugesendet.

Liebe Grüße

Larissa

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Hallo,

ich habe ebenfalls meine Zugangsdaten verloren. Wäre also lieb wenn ich sie wieder zugeschickt bekommen könnte.

Die Zugangsdaten für deinen o2 DSL-Anschluss findest du in "Mein o2".

Habe ich schon nachgesehen. Dort ist aber irgendwie unter diesem Punkt nichts vermerkt.

@AJung Da nach geschaut?

Ja dort habe ich bereits nachgeschaut. Dort ist aber nichts vermerkt.

Von wann ist denn der Anschluss? Ggf. findest du die Zugangsdaten noch im alten Portal. Vor der Migration gab es ja extra die Aufforderung, alle alten Dokumente herunterzuladen.

Die DSL-Zugangsdaten werden im übrigen nur bei der Neueinrichtung eines Routers benötigt.

Der Anschluss ist von 2018.

Dann sollten da auch die Zugangsdaten stehen. Bitte sicher stellen, dass auch der DSL-Vertrag in "Mein o2" ausgewählt ist. Alternativ in deine Auftragsbestätigung schauen, die du per E-Mail und/oder Brief erst letztes Jahr von o2 erhalten hast.

Hallo @AJung und