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Wann erfolgt die Freischaltung nach Glasfaser Ausbau?

  • November 26, 2018
  • 20 Antworten
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D
Besucher:in
ich habe derzeit eine 25mbit down und 5mbit upload Tarif tatsächlich kommen davon nur 11mbit down und 1,2mbit upload
. Laut Telekom ausbaustaus wurde in unserer gegen 250mbit ausgebaut und frertiggestellt.
nun möchte ich wissen ob ich die Tarifbeschriebenen 25mbit Leitung überhaupt bekomme ? Bei meinem vorhherigen anbieter hatte ich etwas mehr Mbits ( 14,9 down und 1,5 upload ) laut Kundenbetreuung ist das mit den 250mbit noch nicht im System gelistet. Heist das sobald es dirt gelistet ist habe ich automatisch mehr mbits oder muss da erst ein techniker kommen und das nochmal nachschauen ? Da die mir gesagt haben das am freischalttermin ein techniker da war und keine störungen festgestellt wurde, haben die das so weotergegeben! Allerdings wie beschrieben kommen nur 11 down und 1,2 upload an.

Bitte um hilfe am telefon kann mir nicht geholfen werden.

Lösung von o2_Matze

Hallo Denschhh.
Die Fair-Use Mechanik wird Stück für Stück bei allen Verträgen automatisch deaktiviert, auch für deinen Anschluss. Wir haben das ganze jetzt -damit es schneller umgesetzt wird- bei dir manuell umgestellt.
Deine Geschwindigkeit wird also nach 300 GB nicht mehr limitiert. Bezüglich der Geschwindigkeit:
"Ich habe die info von einem kollegen ..bei uns auf der strasse und auch in der karte von der telekom sind schon 250mbit gekenzeichnet" Das ist Hörensagen und zählt nicht 😉 Außerdem habe ich selber auf der Telekomseite die Verfügbarkeit an deiner genauen Adresse geprüft, das Ergebnis habe ich dir oben per Copy und Paste eingefügt, somit sind nach wie vor bei dir max 16 Mbit über eine ADSL 2+ Leitung.

Melde dich einfach wieder hier sobald VDSL bei dir verfügbar ist, dann nehmen wir gerne die Umstellung in Angriff.
VG Matze
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    20 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • November 27, 2018
    Überschrift editiert von o2_Solveig , komplette Großschreibung in "Normalschreibung" geändert
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • November 27, 2018
    Hallo Denschhh.

    Wenn ich deine Adresse auf der Seite der Telekom DSL Verfügbarkeit prüfe sagt mir dort das System
    "An Ihrer Adresse XYZ Musterstr.1 ist (V)DSL/Glasfaser mit bis zu 16 MBit/s verfügbar."
    Woher hast du die Info dass bei dir schon 250Mbit verfügbar sind?

    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • Denschhh
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 27, 2018
    Hallo,

    ich habe die info von einem kollegen ...
    bei uns auf der strasse und auch in der karte von der telekom sind schon 250mbit gekenzeichnet . Dann würde ich nur gerne wissen wann diese leitung freigestellt wird und ob ich dann automatisch meine im vertrag beschrieben Upload und Download rate Erreiche? Und somit einfach nur auf die freischaltung warten? Oder müsste dann anschließend nach freischaltung nochmal ein Technicker erscheinen?...
    lg
    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • November 28, 2018
    Solange in der Verfügbarkeit bei der Telekom keine höhere Bandbreite angegeben wird, wird O2 dir auch nicht mehr liefern können. 250 Mbit so oder so im Moment nicht. O2 hat maximal 100 Mbit im Angebot. Das bedauere ich auch aber 250 Mbit werden bis Dato nicht angeboten.

    Sollte die Telekom die Verfügbarkeit von 50 Mbit und 100 Mbit ersichtlich sein, kann O2 seine Datenbanken updaten und das aufstocken in Auftrag geben.
    Was ist letzter Praizzz?
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    • Denschhh
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 28, 2018
    es geht mir nicht darum ob es ankommt da ich ja sowieso nur eine 25er leutung habe ich hatte bei meinem vorhherigen anbieter mehr down und upload wie kann das dann jezz sein das es weniger ist und die mir sagen das nicht mehr ankommt. Mir geht es nur darum das es in der karte steht und bis dato nichts passiert ist. Da seit 15.10.2018 die arbeiten abgeschlossen waren und auch bei der telekom gesagt wird das es fertig sei.
    Ich mövhte auch nicht selber anrufen ivh möchte ledeglich nur wissen das wenn die neuen leitungen freigestellt sind ob ich dann automatisch bis an die 25k leitung komme .

    Fazit für mich ...
    ich wurde über den tisch gezogen und kann dann auch einfach kündigen da mir nivht das gegeben wird was im vertrag stegt nichtmal die hälfte davon.

    Ps: sonderkündigungsrecht

    1. habe ich beschrieben das ich streamer bin . Wurde drauf geschissen
    2. wird eine drosselung nach 300gb in 3 hintereinanderfolgenen monaten folgen obwohn ich sowas nicht gebrauhen kann. Stand auch erst in den zugeschickten unterlagen.
    3. soll ivh 14,99 für ein upgrade bezahlen was monatlich extra kosten aufweist. Zuden 29,99 nochmal 14,99 nur um keine drosselung zu brkommen? Wo gibs den sowas...
    4. Habe ich den router als retoure abgeschickt und bekomme den auch nicht wieder Soll aber internet bezahlen ...
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 28, 2018
    Hallo Denschhh.
    Die Fair-Use Mechanik wird Stück für Stück bei allen Verträgen automatisch deaktiviert, auch für deinen Anschluss. Wir haben das ganze jetzt -damit es schneller umgesetzt wird- bei dir manuell umgestellt.
    Deine Geschwindigkeit wird also nach 300 GB nicht mehr limitiert. Bezüglich der Geschwindigkeit:
    "Ich habe die info von einem kollegen ..bei uns auf der strasse und auch in der karte von der telekom sind schon 250mbit gekenzeichnet" Das ist Hörensagen und zählt nicht 😉 Außerdem habe ich selber auf der Telekomseite die Verfügbarkeit an deiner genauen Adresse geprüft, das Ergebnis habe ich dir oben per Copy und Paste eingefügt, somit sind nach wie vor bei dir max 16 Mbit über eine ADSL 2+ Leitung.

    Melde dich einfach wieder hier sobald VDSL bei dir verfügbar ist, dann nehmen wir gerne die Umstellung in Angriff.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • Denschhh
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 28, 2018

    Daher hab ich gedacht da es hier schon beschrieben steht!!!
    Danke trotzen für ihr schnelle hilfe im vorraus...
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • November 29, 2018
    Hi Denschhh.
    Bitte gern, wir helfen wo wir können:-)
    Melde dich dann einfach sobald die Abfrage bei dir die Verfügbarkeit bestätigt, dann stellen wir gerne den Vertrag kostenlos für dich um.
    VG Matze
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    • Denschhh
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 29, 2018
    Bei meiner 25k leitung muss ich mich doch nicht nelden sofern die telekom das umschaltet kommen doch 25k down und 5 mbit upload an da ich ja den vertrag sowieso habe. Ivh bekomme derzeit sber nur 11,9down und 1,4 upload damit kann ich nicht vernünftig streamen und bin auf andere hilfsmittel angewisen :(

    also frage warum muss ih mich zu umstellung melden wenn jch eh schon 25k habe es aber nicht ankommt? Sollte doch automatisch passieren khne das ich mich nelden muss?
    sonst bitte ich un einen Techniker der sich die leitung in unsetem haus anschaut da bei 1 und 1 damals jemand kaam um den upload zu erhöhen. Also auf zb. 2,4 da es bei der telekom ja auch angeboten wird. Da ja nur 16k verfügbar ist.


    lg
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • November 29, 2018
    Automatisch wird da nichts umgestellt, aktuell liegst du auf einer ADSL 2+ Leitung, die maximal 16Mbit schafft. Diese muss -sobald VDSL Verfügbarkeit vorliegt- manuell umgestellt werden, automatisch passiert das nicht. Daher noch mal: Melde dich sobald VDSL bei dir verfügbar ist, dann stellen wir den Anschluss für dich um. VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • Denschhh
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 29, 2018
    Werdenich machen . Aber den upload könnte man doch noch erhöhen oder seh ich das falsch ich melde mich sobald dies geschieht und bedanke mich für den netten support.
    vg
    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • November 29, 2018
    Nein kann man nicht. Bei ADSL Annex J ist der Upload maximal 2,5 Mbit im Besten Fall. Meistens so bei irgendwo 1,9 Mbit.

    Deine Karte oben zeigt einen 16 Mbit Bereich und einen braunen, den 250 Mbit Bereich.

    O2 hat die Telekom als Vorleister. Sobald die Telekom bei der Verfügbarkeit angibt das an deiner Adresse 50 Mbit oder mehr verfügbar sind, wirst du VDSL buchen können. Dann kommen 50 Mbit und 10 Mbit an
    Was ist letzter Praizzz?
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • November 29, 2018
      Am Upload selber können wir aktuell nichts ändern, erst mit Schaltung auf einen VDSL Port.
      Beste Grüße Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      D
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      • Drohne88
      • November 29, 2018
      Hallo Denschhh.

      Wenn ich deine Adresse auf der Seite der Telekom DSL Verfügbarkeit prüfe sagt mir dort das System
      "An Ihrer Adresse XYZ Musterstr.1 ist (V)DSL/Glasfaser mit bis zu 16 MBit/s verfügbar."
      Woher hast du die Info dass bei dir schon 250Mbit verfügbar sind?

      VG Matze


      Ist die Information, welche die TKom liefert, auch für O2/Telefonica maßgeblich?
      Si vis pacem, para bellum!
      Mister79
      Legende
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      • Mister79Legende
      • Legende
      • November 29, 2018
      Ja ist diese, da die Telekom der Vorleister ist. Heißt, O2 kauft die Anschlüsse bei der Telekom ein. Was bei der Telekom in der Verfügbarkeit steht geht auch bei O2.

      Einziger Unterschied, O2 vermarktet noch keine 250 Mbit Anschlüsse. Wenn also die Telekom 250 Mbit als verfügbar angibt, kann und wird O2 maximal 100 Mbit anbieten.
      Was ist letzter Praizzz?
        D
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        • Denschhh
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 29, 2018
        Einziger Unterschied, O2 vermarktet noch keine 250 Mbit Anschlüsse. Wenn also die Telekom 250 Mbit als verfügbar angibt, kann und wird O2 maximal 100 Mbit anbieten.



        Das Genügt aber auch erstmal besser als bei nichtmal 16k zu haben :)

        Vielen dank für die hilfe!
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • November 30, 2018
        Hey Ho in die Runde.

        Ich möchte hier nicht um Mitleid betteln, aber ich poste euch mal meine Leitung, mit der ich auf dem schönen Land seit fünf Jahren lebe 🙂
        DSL Connection Up
        Maximal Download Speed 7.792 kbit/s
        Maximal Upload Speed 2.060 kbit/s
        Current Download Speed 5.630 kbit/s
        Current Upload Speed 2.036 kbit/s
        Damit funktionieren übrigens Netflix und Amazon Prime Video in HD, zumindest zeigen es mir die Apps entsprechend an. PS4 Spiele updaten macht weniger Spaß, wenn dann ein Patch mal wieder 5 GB oder so hat, aber am Ende des Tages kann man auch damit leben (wobei ich nicht verschweigen möchte das wir im Januar über einen lokalen Vorleister auch endlich auf 50/10Mbit umsteigen, um den 4K TV mal entsprechend zu füttern)
        Beste Grüße und euch allen ein schönes Wochenende.
        Matze
        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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        • Denschhh
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        • Besucher:in
        • December 28, 2018
        Hallo Denschhh.
        Die Fair-Use Mechanik wird Stück für Stück bei allen Verträgen automatisch deaktiviert, auch für deinen Anschluss. Wir haben das ganze jetzt -damit es schneller umgesetzt wird- bei dir manuell umgestellt.
        Deine Geschwindigkeit wird also nach 300 GB nicht mehr limitiert. Bezüglich der Geschwindigkeit:
        "Ich habe die info von einem kollegen ..bei uns auf der strasse und auch in der karte von der telekom sind schon 250mbit gekenzeichnet" Das ist Hörensagen und zählt nicht 😉 Außerdem habe ich selber auf der Telekomseite die Verfügbarkeit an deiner genauen Adresse geprüft, das Ergebnis habe ich dir oben per Copy und Paste eingefügt, somit sind nach wie vor bei dir max 16 Mbit über eine ADSL 2+ Leitung.

        Melde dich einfach wieder hier sobald VDSL bei dir verfügbar ist, dann nehmen wir gerne die Umstellung in Angriff.
        VG Matze




        Hallihalo diesbezüglicheren melde ich mich nochmal .
        Ich kann mun sagen das bei mir 250mbit vdsl ankommen . Bei euch sollte aber maximal 100mbit möglich sein ? Wie sieht es nun aus ich sollte mich melden 🙂
        D
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        • Denschhh
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 28, 2018
        Wird es nun umgestellt wenn ich ihnen es erlaube und natürlich weiterhin die selben kosten ohne drosselung und mehrkosten für techniker.
        Lg
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • January 2, 2019
        hallo Denschh,
        da Du hier ja schon einen neuen Beitrag dazu eröffnet hast, mache ich hier erst einmal dicht.
        Gruß,
        Lars
        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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