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Hallo,

auf meiner Rechnung ist ein Betrag für „Verbindungen & Services“ ausgewiesen ohne weitere Erläuterungen. Der EVN sagt, dass im Rechnungsmonat keine Einzelverbindungen außerhalb der Flat erzeugt wurden. Wie kommt der Betrag also zustande?
Hallo @NNO ,



einen Auftrag zur Archivierung des Einzelverbindungsnachweises ist mir leider nicht ersichtlich, daher kann ich leider nicht sehen wofür diese Kosten angefallen sind. Rückwirkend kann der EVN nicht eingerichtet, aber für die zukünftige Rechnungen gerne. Schreibe uns einfach hier, wenn wir die Archivierung für kommende Rechnungen einrichten sollen. 😉



Gruß,

Michi
Hey @NNO,

wie sieht's aus 🙂? Können wir dir hier noch helfen?



Viele Grüße,

Flo
Hallo Flo,

ja, ich weiß immer noch nicht, woher die Beträge unter „Services und Verbindungen“ kommen. Wie geschrieben sagt der EVN, dass keine kostenpflichtigen Verbindungen angefallen sind. Welche Service-Leistungen werden da also berechnet? Vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße
Hallo @NNO,



Hallo @NNO ,



einen Auftrag zur Archivierung des Einzelverbindungsnachweises ist mir leider nicht ersichtlich, daher kann ich leider nicht sehen wofür diese Kosten angefallen sind. Rückwirkend kann der EVN nicht eingerichtet, aber für die zukünftige Rechnungen gerne. Schreibe uns einfach hier, wenn wir die Archivierung für kommende Rechnungen einrichten sollen. 😉



Gruß,

Michi



wie Michi bereits geschrieben hatte, ist unter deinen DSL-Tarif gar kein EVN eingerichtet, in dem Fall haben wir gar keine Möglichkeit diese Kosten einzusehen. Ich würde dir empfehlen den EVN für den nächsten Monat einrichten zu lassen, damit du auch genau nachvollziehen kannst, wie die Kosten entstanden sind.



Vielen Dank



LG Steffen
Hallo Flo,

ja, ich weiß immer noch nicht, woher die Beträge unter „Services und Verbindungen“ kommen. Wie geschrieben sagt der EVN, dass keine kostenpflichtigen Verbindungen angefallen sind. Welche Service-Leistungen werden da also berechnet? Vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße





Hallo @NNO

Wie meine Kollegen o2_Steffen und o2_Michi schon geschrieben haben wird bei deinem DSL Anschluss kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Für zukünftige Rechnungsanfragen solltest du der Erstellung und Speicherung der Verbindungsdaten zustimmen.

Melde dich doch bitte noch mal hier bei uns, sonst können wir dir nicht weiterhelfen und das möchten wir gern.

VG Matze

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