Hall zusammen
ich habe meinen Router an O2 (leider ohne Sendungsverfolgung) zurückgeschickt, O2 behauptet diesen nie erhalten zu haben.
Ich habe wie gesagt nur keinen Einlieferungsbeleg und die Post kann mir da auch nicht weiterhelfen. Ich kann somit nicht beweisen, dass ich den Router tatsächlich weggeschickt habe...
Gibt es da keine Inventarlisten o.Ä, irgendwie muss O2 doch in der Lage sein, zu schauen, ob der Router angekommen ist?
Kundennummer: 6037909123
Vielen Dank!
Gelöst
Router zurückgesandt, wird aber dennoch in Rechnung gestellt...
Lösung von Klaus_VoIP
WIE bzw. WOHIN wurde der Router denn verschickt? Waren alle Angaben zum Vertrag dabei?
Du hast offenbar den Fehler gemacht selbst zu versenden, anstatt den kostenlosen O2-Versandaufkleber (mit Sendungsverfolgung) zu verwenden.
Zur Antwort springenDu hast offenbar den Fehler gemacht selbst zu versenden, anstatt den kostenlosen O2-Versandaufkleber (mit Sendungsverfolgung) zu verwenden.
Lösche bitte deine Kundennummer, das ist ein öffentliches Forum. Lieber alle Angaben ins Profil (nicht öffentlich).
Tja, da kannst du allerhöchstens auf Kulanz hoffen. Im Normalfall bekommt man einen Einlieferungsbeleg, auf welchem sich die Sendungsnummer befindet. Du wirst den Router ja kaum als Brief zurückgeschickt haben.
- 31496 Antworten
- Lösung
WIE bzw. WOHIN wurde der Router denn verschickt? Waren alle Angaben zum Vertrag dabei?
Du hast offenbar den Fehler gemacht selbst zu versenden, anstatt den kostenlosen O2-Versandaufkleber (mit Sendungsverfolgung) zu verwenden.
Du hast offenbar den Fehler gemacht selbst zu versenden, anstatt den kostenlosen O2-Versandaufkleber (mit Sendungsverfolgung) zu verwenden.
Richtig, den Routern liegt immer ein Retourschein bei. Damit ist die Rücksendung kostenlos und man bekommt immer eine Versandbestätigung, egal ob du den Router bei der Post abgibst oder dem Boten mitgibst. So wird das Nachverfolgen schwer möglich sein 😕
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