Rechnung

Na bis dahin ist der Anschluss vermutlich nur an der alten Adresse nutzbar? Wenn das Auszugsdatum korrekt eingegeben wurde(wenn es überhaupt noch korrekt möglich war) dann gibts eine Erstattung auf den Folgerechnungen für den Ausfallzeitraum. Wenn nicht bleibt nur die schriftliche Reklamation.

Hallo @Muckilein79 .
Ich habe im Juli gekündigt, der Umzug war im August und weil ich die 3 Monats-Frist einhalten musste, kam ich erst zum 31.10. aus dem Vertrag. Seit meinem Umzug im August habe ich kein DSL. Kaum zu glauben aber wahr. Da mir Vodafone eine Verfügbarkeit zusicherte, hatte ich dort einen Vertrag abgeschlossen, den Vodafone aber nicht erfüllen konnte.
Hallo o2-Support. Ich habe leider keine Privatnachricht erhalten. Schicken Sie sie mir bitte noch einmal, oder an meine Email-Adresse. Danke.

tjo da muss dann entweder mit der Hotline oder per Brief reklamiert werden die Ausfallzeit.
Fraglich ist von wann bis wann o2 das anerkennen wird.

Hi Hedley.
Wir haben eine Guthabenbuchung für dich angefragt für die Zeit vom 31.10.2018 bis 19.12.2018.
Melde dich bitte nach dem Wochenende noch mal, dann sollten wir Rückmeldung aus der Rechnungsabteilung haben.
VG Matze