Hallo liebe Community, ich verzweifle langsam. Vielleicht kann mir hier jemand helfen. Ich möchte zunächst kurz die Historie zu meinem Anliegen erläutern.

Mein Alice Altvertrag mit Kündigungsfrist 4 Wochen zum Monatsende wurde von O2 übernommen (16 Mbit). Ich interessierte mich für eine 50 Mbit Leitung bei O2, welche mir angeboten und als Vertragsänderung abgeschlossen wurde (24 Monate Laufzeit). Zum Anschalttermin stellte sich heraus, dass O2 bei uns keine 50er Leitung anbieten kann. Dies kostete viel Zeit, Nerven und unendlich viele Telefonate. Daraufhin wurde der neue Vertrag O2 Home M widerrufen und ich erhielt ein Schreiben mit Bedauern seitens O2. Mir fiel in meinen O2 Account auf, dass die ursprüngliche Kündigungsfrist von 4 Wochen zum Monatsende nicht angezeigt wurde und nahm sofort Kontakt auf. Hier wurde nochmals recherchiert und mir zugesichert, dass nun endlich für alle MA ersichtlich im System hinterlegt wird, dass ich 4 W Kündigungsfrist habe. Im Schreiben vom 26.07. bestätigt mir O2, dass die Vertragsänderung storniert wurde und meine ursprüngliche Kündigungsfrist wieder aktiv ist. Ich führte am 31.07. in meinem Account die Kündigungsvormerkung durch. Heute rief ich in Hamburg an um die Kündigung zu bestätigen. Dort und auch danach bei meinem Anruf bei der Hotline spricht man von Kündigungsfrist 6 Monate? Wie kann das sein. Kann ich hier Hilfe finden. Danke Torsten