Kostenerstattung

Hallo,

 

seit Samstag geht bei mir das Internet und die Festnetztelefinie nicht.

Nachdem ich Samstagabend über 100 Minuter versucht habe, den Kundendienst zu erreichen (musste dies leider über mein Handy tun, Simyo-Karte) und dieses am Sonntag fortgeführt habe, bisher ohne Erfolg, Strörmeldung konnte ich Sonntagabend abgeben, es ist wohl jemand andres auf den Anschluss geschaltet, bitte ich um eine vernünftige Regelung über die Kostererstattung der Handykosten. An wenn muss ich mich wenden?

 

seaman100