Folgender Hergang:
Auszug aus der E-Mail an die Kundenbetreuung am 10.08.2010:
[...]Geringe synchronisierte Bandbreite von 300-700kbps im Down sowie Syncabbrüche.
Die Dämpfung im Down-Bereich ist hoch mit knapp 56dB. Theoretische Dämpfung wäre bei 46dB, vor dem Wechsel hatte ich eine (gemessene) Dämpfung von 36dB.
Um den Zyxel-Router sowie die Inhouse-Verkabelung als Fehlerursache auszuschließen habe ich zu Testzwecken die FritzBox SL angeschlossen. Einmal mit Splitter (V2) und einmal mit dem TAL-Kabel (V3). Jedoch haben sich die Werte nicht geändert (56-58dB). Des weiteren konnte ich mittels der FritzBox Fehler auf der COE (DSLAM) - Seite entdecken.
Auszug der Antwort am 12.08.2010:
Gerne haben wir Ihren Anschluss für Sie geprüft und konnten feststellen, dass Ihre Leitungswerte nicht optimal sind, um eine durchgehend störungsfreie Nutzung Ihres o2 DSL Anschlusses für Sie zu gewährleisten. Zusätzlich haben wir festgestellt, dass es in den vergangenen Tagen zu ständigen Abbrüchen des o2 DSL Signals auf Ihrer Leitung kam.
Anruf bei der Hotline:
Der freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter aus dem Fachbereich "DSL-Technik" (hier kein Name) hat eine Vergleichsmessung mit und ohne Hardware durchgeführt und festgestellt, dass ein Leitungsfehlervorhanden ist.
Meiner Vermutung nach Isolationsfehler und/oder inhomogenität sowie Fremdspannung am Anschluß.
Der freundliche Mitarbeiter sagte auch, dass er Abbrüche sieht und aktuell eine Dämpfung von 60dB im Down-Bereich vorliegt.
Der gute Mann sagte mir zu, ein neues TAL-Kabel nachzuliefern und den Fall an den Aussendienst/Techniker weiterzuleiten. Zur Prüfung der Leitungsqualität und um den Fehler auf dem Leitungsweg zu beseitigen.
Heute habe ich das Ersatz-TAL-Kabel erhalten. Inkl. einem Schreiben, dass die Leitung auf ein Bandbreitenprofil von 1MBit/s geändert worden ist!
Laut den HVT/APL-Daten liegt die theoretische Dämpfung bei 46dB. Aktuell liegen 59dB bei einer Bandbreite von 1149kbit/s an.
...
- Jörn
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