Hardware Retoure

Welche Rechnung ?
"Gleichzeitig bestätigen wir Ihnen, dass wir das Gerät zu Ihren Gunsten entlasten werden."
Will heissen,dass die Box wertmässig deinem Konto gutgeschrieben wird und das Ganze jetzt bei "NULL" ist.Alles easy.Sieh einfach mal in den https://dsl-retoure.o2online.de/status.

Auf meiner letzten Mobilfunk Rechnung wurde mir die Hardware in Rechnung gestellt, weil ich die FRITZ Box angeblich nicht zurück geschickt hätte.

Hallo Dirk,
Du hattest die Rechnung, die am 06.09. gekommen ist ja schon am gleichen Tag und den Kollegen an der Hotline die erforderlichen Daten genannt. Dieser Fall wird aktuell noch bearbeitet, ich kann Dich hier nur um Geduld bitten.
Von einer Rückbuchung rate ich persönlich ab, da es dadurch zu weiteren Kosten wie zum Beispiel Rücklastschriftgebühren kommen kann... :-/
Ich bin sicher, dass der Vorgang bald geklärt ist.
Gruß,
Lars

So, heute wurde dann der nicht korrekte Rechnungsbetrag vom Konto abgebucht.
Ich hoffe auf ein baldige Klärung und natürlich Rückbuchung des Fehlbetrages.
Es scheint ja mehrere Kunden zu geben, welche ähnliche Probleme mit Rechnungen haben.

Bei mir das selbe Problem, habe vor 8 Monaten dsl sofort nach Bestellung wiederrufen und den Router zurück geschickt. Angeblich laut O2 nie angekommen dann vor 5 Monaten Schadensersatzt wegen nicht zurück geschickten Router 55€ Eingezogen nach 1 Monat hin und her, dann von o2 war ein Versehen von unserer Seite da haben die mir mein Handy aber schon gesperrt weil ich das Geld vom Router zurückgeholt habe.
Habe daraufhin alle meine Handy Verträge gekündigt die jetzt in diesem auslaufen.
Aber jetzt das Schärfste mit der letzte Rechnung wieder Schadenserstatz für nicht zurück geschickten Router aber diesmal keine 55€ sonder 70€😂.
Na klar wieder zurück geholt jetzt können die mein Internet vom Handy gerne wieder sperren benutze die Nummern eh nicht mehr.

Hallo D__,
Dein Vorgang ist aktuell leider noch in Bearbeitung, tut mir leid.

Hallo Gorganol,
Du hattest Dich anscheinend auch schon dazu gemeldet, auch hier ist der Vorgang bereits in Bearbeitung.
Gruß,
Lars

Kann mir bitte jemand von o2 mitteilen wann ich die zu Unrecht einbehaltene Servicegebühr zurückbekomme, am 15.06.2018 wurde mir bestätigt das der Router eingegangen ist und somit der Vorgang abgeschlossen wurde.

[quote user="lockenköpfchen"]Welche Rechnung ?
"Gleichzeitig bestätigen wir Ihnen, dass wir das Gerät zu Ihren Gunsten entlasten werden."
Will heissen,dass die Box wertmässig deinem Konto gutgeschrieben wird und das Ganze jetzt bei "NULL" ist.Alles easy.Sieh einfach mal in den https://dsl-retoure.o2online.de/status.
Wäre schön, wenn es so wäre mit der Gutschrift

Hallo D___,
ich habe für Dich nachegschaut, der Falöl befindet sich leider noch in Klärung, sorry.
Gruß,
Lars