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frage zur o2 speed option

A
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Benutzerebene 1
Hallo

Ich hätte eine Frage zu der Speed Option, ich bin Neukunden bei o2 DSL und hab die speed Option von o2 12 Monate gratis dazu bekommen, nun meine frage muss ich diese Zusatz Option kündigen wenn ich sie nach den 12 Monate nicht mehr möchte oder wie läuft das bei o2?
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Lösung von o2_Yvonne 3 November 2014, 14:49

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14 Antworten

Stenzel
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Benutzerebene 6
Sehr geehrte/r Arabian2007,

 

naja, wenn du sie nicht kündigst/abbestellst, wird sie dir vermutlich ab dann berechnet. Habe zwar kein DSL von O2, aber so wäre das im Normalfall logisch.

 

Mit freundlichen Grüßen

A
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Benutzerebene 1
Hmm logisch wäre es ja, hab es auch nur durch Zufall bemerkt da ich ein Speedtest gemacht hab und der weit aus höher gewesen ist als das Volumen was ich Vertraglich gebucht habe.

Naja vielleicht äußert sich ja o2 auch noch dazu!!!  

 

Aber dank dir trotzdem @Stenzel 

o2_Yvonne
Benutzerebene 5
Hallo Arabian,

 

die Option deaktiviert sich nicht automatisch, hier muss eine Abbestellung/Deaktivierung deinerseits erfolgen.

 

In der Regel kannst du Optionen über das Onlineportal oder die Kundenbetreuung deaktivieren lassen.

 

Grüße

Yvonne

A
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Benutzerebene 1
 

Hallo Yvonne,

 

Hmm okay danke erstmal für die Antwort, was aber komisch ist vor ein paar Tagen bekam ich ne Mail von o2 das nur noch bis zu 3.11.14 mit erhöhter  Leistungen Surfen werde auf Grund Modernisierungsarbeiten .

Ich verstehe nicht was die Mail schon wieder soll (ich hatte von Vertragsabschluss an bis jetzt nur Probleme mit o2 das Ärgert mich so langsam aber wirklich) , es hieß doch ich surfe das 1.Jahr mit bis zu 50Mbit kostenlos und bei mir im Onlineportal steht bei Speed Option  Nicht Verfügbar, also irgendwas läuft doch WIEDER mal gewaltig schief:/.....würde mich sehr freuen wenn du dies irgendwie klären könntest und mich dann Informationen würdest.

 

 

 

 

Mister79
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1
O2 stellt seine Ports auf BSA Anschlüsse um. Also O2 Port gegen Telekom Port. Eigentlich nichts wildes. Das wären die Modernisierungsarbeiten.

 

Vermutlich wird man daher vorzeitig (so verstehe ich das) die VDSL Leistung beenden. Es sei denn du würdest die Speed Option verlängern. Denn der VDSL Port wäre teurer als der ADSL Port. Wenn du also kein Speed möchtest dann wäre es ohne die Speed Gebühr teurer als vorzeitig dann auf ADSL zu schalten.

 

Behältst du die Speed Option, dann würdest du auch weiter auf einem VDSL Port liegen.

Was ist letzter Praizzz?
A
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Benutzerebene 1
@Mister79 Du diese besagte Speed Option hab ich bei Vertragsabschluss dazu bekommen, als Bonus/Geschenk oder wie auch immer die es nennen.

Diese beinhaltet 1Jahr mit bis zu 50Mbit Surfen zu All in M Konditionen, das wäre dann frühstens am 19.09.15 und nicht der 03.11.14 wo ist da das eine jah r!!!!!!!!!

Ich hatte echt von Anfang an nur Ärger und Unkosten mit o2 angefangen mit der Rufnummer Mitnahme, dann über 1 Monat auf die Freischaltung warten müssen und auch noch die falsche Hardware zugeschickt bekommen.

Ich bereue echt den schritt zu o2, aber noch mehr das ich nicht den monatlichen kündbaren Tarif gewählt hab, somit muss ich jetzt noch über 22 Monaten mich mit denen rumquälen......naja mal abwarten was o2 dazu sagt

Mister79
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Das habe ich aus deinen Beiträgen so nicht gelesen. Stimmt, dann wäre das sicher kein Jahr.

 

 

Was ist letzter Praizzz?
o2_Yvonne
Benutzerebene 5
Dabei geht es um die Fair-Use Mechanik. http://www.o2online.de/dsl-und-festnetz/beratung-und-service/fair-use/

 

Grüße

Yvonne

A
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Benutzerebene 1
Hallo Yvonne,

 

Nein leider handelte es sich bei der Email nicht um die Fair-Use Mechanik, sondern wie beschrieben oben um die Geschwindigkeitserhöhung bis zum 3.11.14.

Mir wurde aber von o2 eine 12-Monatige Erhöhung zu gesichert, aus dem Grund verstehe ich diese Email auch nicht.

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Kopie Email von o2: 

 

 

Lieber Herr K, eine gute Nachricht für Sie: Aufgrund von Netzmodernisierungen surfen Sie bis 3.11.2014 mit VDSL-Geschwindigkeit.Falls Sie den Inhalt dieser E-Mail nicht oder nur teilweise sehen können, klicken Sie bitte hier 

 

Bis 3.11. surfen Sie 

mit bis zu 50 MBit/s.

 

Der Grund sind Netzmodernisierungen 

Ihres o2 DSL-Anschlusses.

 

Lieber Herr K, 

 

eine gute Nachricht für Sie: Aufgrund von Netzmodernisierungen surfen Sie bis 3.11.2014 mit VDSL-Geschwindigkeit.

 

Diese Erhöhung ist für Sie kostenlos. Sie gehen damit keinerlei Verpflichtung ein. Nach dem 3.11.2014 steht Ihnen wieder Ihre vertragliche Surfgeschwindigkeit zur Verfügung.

 

Bei bis zu 50 MBit/s Download- und bis zu 10 MBit/s Upload-Geschwindigkeit machen Surfen, Internet-TV, Bilder-Teilen etc. noch mehr Spaß.

 

Viel Vergnügen mit Highspeed-Surfen wünscht

 

Ihr o2 Team

 

PS:

 

Bei Fragen zur erhöhten SurfgeschwindigkeitKostenlose Hotline 0800 1120 100Lieber Kunde, falls Sie uns etwas mitteilen wollen, klicken Sie bitte hier, anstatt auf diese E-Mail zu antworten. Sollten Sie keine weiteren E-Mail-Benachrichtigungen zu Produkten und Services von o2 wünschen, können Sie sich hier abmelden.

 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München Deutschland http://www.o2.de 

 

Bitte finden Sie hier die handelsrechtlichen Pflichtangaben:www.telefonica.de/pflichtangaben 

  

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o2_Yvonne
Benutzerebene 5
Hi Arabian,

 

ich muss zugeben, dass du mich verwirrt hast ;P

 

Du kannst aktuell in der Tat bis zum 03.11. mit 50 Mbit surfen, das hat mit dem anderen Angebot, dass du vorher erwähnt hast nichts zu tun 😉

 

Grüße

Yvonne

A
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Benutzerebene 1
Hi Yvonne

 

 

Sorry war dann aber nicht mit Absicht, die Anfängliche frage bezog sich darauf ob sich die Speed Option selbstständig nach dem Gratis Jahr Kündigen tut, wärend dieser Diskussion erhielt ich ja aber plötzlich eine Email von o2 in der stand das ich nur noch bis zum 03.11.14 mit erhöhter DSL Geschwindigkeit Surfen werde.

Was mich ja daraufhin irritierte da es ja beim Vertragsabschluss hieß das ich die Speed Option 1 Jahr Gratis dazu bekomme aufgrund dieser plötzlichen Sachlagen Veränderung hatte sich für mich die Anfängliche frage erstmal erübrigt da ja irgendetwas mit der Speed Option bei o2 schief gelaufen ist.

 

Hätte ich dafür ein neuen Beitrag eröffnen müssen? Sollte die der Fall sein bitte ich um Entschuldigung bin leider noch kein Profi hier und kenne mich noch n icht so gut aus ☺️

  

Mister79
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Arabian2007 schrieb:
Hi Yvonne

 

 bin leider noch kein Profi hier und kenne mich noch n icht so gut aus ☺️

  

Du machst dich gut 😄

Was ist letzter Praizzz?
o2_Yvonne
Benutzerebene 5
Brauchst dich nicht zu entschuldigen, jeder fängt mal "klein" an.

 

Selbst kündigen wir die Option sich nicht, sie muss dann von dir schriftlich gekündigt werden.

 

Grüße

Yvonne

A
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Benutzerebene 1
Hallo yvonne

Okay danke und gut zu wissen, werde mich darum kümmern wenns dann soweit ist
Wünsche ein schönes weekend

Gruß
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