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Fehler 403 trotz korrekter Benutzerdaten

  • April 15, 2012
  • 5 Antworten
  • 867 Aufrufe
cgart
Besucher:in
Hallo liebe Gemeinde.

 

Ich würde gern bei mir statt dem o2 DSL Classic Router (Zylex) eine Firtz!Box einsetzen, da es ein paar Features mehr biettet. Nun, die Installation verlief problemlos, Internetverbindung geht. Allerdings bekomme ich keine VoIP-Verbindung.

Das Problem ist, dass ständig Fehler 403 kommt. Die Zugangsdaten für meinen VoIP-Zugang habe ich bereits von der Hotline erhalten, also das Password und den Benutzernamen. Hier noch ein großes Lob an die Hotline, weil es so problemlos geklappt hat! Die Daten lassen sich aus dem o2 Router nicht mehr auslesen, wegen neuere Firmware.

 

Allerdings vermute ich, dass da immer noch etwas nicht stimmt. Und zwar habe ich mit der Hotline bereits zwei mal telefoniert, und beim zweiten mal war das Password an einer Stelle anders. Meine Vermutung ist, dass bei solch langen und komplizierten Passwörtern die Mitarbeiter ev. einen Buchstaben übersehen oder verdrehen, ist ja verständlich.

 

Ich würde gern einen Mod fragen, ob er mir meine Daten als PM so zukommen kann, also quai digital und nicht analog ☺️ Oder ev. das Password ändern und neu schicken, wenn es hilft.

 

Vielen Dank im Voraus !!!

 

Gruss,

art

 

 

P.S. In den Logs steht dann so etwas:

15.04.12 11:54:45 Anmeldung der Internetrufnummer 49.......... war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403

15.04.12 11:54:43 Internetverbindung (Telefonie) wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 217.50.90.27, DNS-Server: 193.189.244.194 und 193.189.244.202, Gateway: 213.20.57.228

Lösung von cgart

Super.

 

o2Matze war sehr hilfreich. Er liess mir meine Daten per Mail zukommen und nachdem ich diese eingegeben habe, lief die Telefon-Verbindung problemlos. Allerdings eine Sache ist noch ganz komisch, den Benutzernamen, den mir o2Matze mitgeteilt hat, ist ohne den "@sip.o2online.de" Anhang. Allerdings lief es ohne nicht. Ich habe es noch drangehängt und dann lief alles perfekt. Ev. irgendwo ein Dreher im O2-System?

 

Naja, zumindestens jetzt ist alles bestens. Da muss wohl O2, noch irgendwas in seinem System korrigieren, ich war ja nicht der einzige mit falschem VoIP-Password. Trotzdem großes Lob an O2 für so einen tollen Online-Support und nette Hotlinemitarbeiter.

 

Endlich mal eine vernünftige Router-Box (Fritz), mit all dem Zusatzschnickschnack ☺️

Danke nochmal!

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    5 Antworten

    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • April 15, 2012
    ja dann musst du O2 Matze anschreiben und ihn darum bitten. Dafür brauch er die 4 STellige Zahl aus deinem Vertrag und deine Rufnummer und Straße usw.

     

    Er muss dich ja eindeutig einem Anschluss zuordnen können. Dann wird das in ein Paar Minuten erledigt sein. Aber erst ab Montag.

     

    Der Weg zum O2Matze geht hier lang    Für O2 Matze hier klicken

     

    Generell gehe ich mit dir einig das es am PW liegt.

     

    Eine Frage habe ich aber noch. Was hast du für eine Fritzbox? Vielleicht eine 7270 V3?

    Was ist letzter Praizzz?
    cgart
    Besucher:in
    • cgart
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    • Besucher:in
    • April 15, 2012
    Hi,

     

    als Fritzbox habe ich eine 7112, also die kleinere. Eigentlich müsste es damit ja auch gehen, nehme ich mal an. Die VoIP läuft auch über den zweiten DSL-Anschluss (also o2@voice.o2online.de) und an sich ist alles perfekt bis auf die 403 Fehler. Ich könnte glatt vermuten, dass auf der o2 Seite im System die Hotline-Mitarbeiter ev. andere Passwörter sehen (wegen der Umstellung nach 16.03, da mir jetzt mal keiner gesagt hat, dass der Benutzername mit @sip.o2online.de endet ☺️ ) oder die Zahlen verdrehen.  

     

    Ich dachte ich schreibe o2_Jan an, da wie es scheint er ziemlich oft den Leuten hier im Forum mit den Zugangsdaten helfen konnte. Hoffentlich mir auch.

    cgart
    Besucher:in
    • cgart
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 15, 2012
    Ok, habe nocheinmal mit der Hotline telefoniert und sichergestellt, dass der Benutzername auf jeden fall mit @sip.o2online.de endet. Das Password, was mir durchgegeben wurde haben wir mit dem Mitarbeiter nocheinmal durchgeprüft. Ändern konnte er das leider nicht. Trotzdem sehr hilfsbereite Mitarbeiter, das finde ich sehr schön.

     

    Naja, ich habe jetzt mal O2Matze angeschrieben (bei Jan sind die PMs deaktiviert), hoffentlich bewegt sich da was, denn sonst ohne Telefon killt mich meine Frau ☺️

    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • April 15, 2012
    Jan gibt es nicht mehr, hat das Unternehmen leider verlassen. Mit der kleineren Box geht es natürlich auch. Dachte nur, denn aus einer 7270V3 hätte man in 10 min eine O2 Box machen können und somit hätte diese sich die Daten von ganz alleine gezogen von den Servern.

     

    Warte mal auf die PN vom Matze. Letzte Woche hatten wir das Gleiche Problem hier. Daten aus der Hotline stimmten mit den Daten vom Moderator nicht überein. Rate mal welche Daten richtig waren? Richtig, die die einem von dem Moderator per Mail geschickt wurden.

     

    Also wird sich dein Problem Montag lösen...

     

     

    Was ist letzter Praizzz?
    cgart
    Besucher:in
    • cgart
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    • Lösung
    • April 17, 2012
    Super.

     

    o2Matze war sehr hilfreich. Er liess mir meine Daten per Mail zukommen und nachdem ich diese eingegeben habe, lief die Telefon-Verbindung problemlos. Allerdings eine Sache ist noch ganz komisch, den Benutzernamen, den mir o2Matze mitgeteilt hat, ist ohne den "@sip.o2online.de" Anhang. Allerdings lief es ohne nicht. Ich habe es noch drangehängt und dann lief alles perfekt. Ev. irgendwo ein Dreher im O2-System?

     

    Naja, zumindestens jetzt ist alles bestens. Da muss wohl O2, noch irgendwas in seinem System korrigieren, ich war ja nicht der einzige mit falschem VoIP-Password. Trotzdem großes Lob an O2 für so einen tollen Online-Support und nette Hotlinemitarbeiter.

     

    Endlich mal eine vernünftige Router-Box (Fritz), mit all dem Zusatzschnickschnack ☺️

    Danke nochmal!

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