Ersteinrichtung DSL geht nicht, was tun?

Hallo, seit drei Tagen sollte ich über eine DSL-Internetverbindung verfügen, die Box wurde mir ebenfalls zugesandt. Allerdings kann ich seitdem keine Verbindung aufbauen - der Einrichtungassistent auf meinen Laptop teilt mir unentwegt mit, ich solle die Verkabelung an der Box überprüfen. Eine Mail, dass mein DSL-Anschluss erfolgreich aktiviert worden ist, habe ich auch erhalten und ärgere mich darüber sehr. Heute habe ich über eine Stunde in der Warteschleife des telefonischen O2 Kundenservices gewartet, um dann die Nachricht zu erhalten, dass der Service momentan nicht verfügbar ist. Wenn ich weder über einen  funktionierenden DSL-Anschluss verfüge, noch jemanden bei 02 erreichen kann, dann scheint mir dies eine äußerst ungünstige Situation zu sein - vielleicht weiß hier jemand Rat?

mit freundlichen Grüßen

Milena Rolka