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Erneute Störung nach Technikertermin

  • January 25, 2016
  • 4 Antworten
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cenci
Besucher:in
Liebes o2-Forumteam,

letzten Mittwoch, am 20.01., habe ich eine Störung meiner DSL-Leitung gemeldet und am Freitag war auch schon der Telekom-Techniker da.

Danach hat zwar das Internet wieder funktioniert, aber nur für eine kurze Zeit. Seit Samstag geht wieder nichts mehr.

Nun das eigentliche Problem: Bei der Hotline kann ich unter meiner Telefonnummer keine erneute Störung melden, da das alte Ticket noch nicht geschlossen wurde. Könnt Ihr mir bitte weiterhelfen?

Viele Grüße

Edo

Lösung von cenci

Hat sich erledigt. Die Kollegen von o2-Hilfe auf FB schauen sich die Sache an.

4 Antworten

cenci
Besucher:in
  • cenci
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  • January 25, 2016
Es würde mir schon reichen, falls Ihr das alte Ticket schließen könntet.

Viele Grüße

Edo

cenci
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  • Lösung
  • January 26, 2016
Hat sich erledigt. Die Kollegen von o2-Hilfe auf FB schauen sich die Sache an.

o2_StefanX
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  • o2_StefanXTeam
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  • January 26, 2016
Hatten wir inzwischen über Facebook bereits geklärt.

o2_StefanX
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  • o2_StefanXTeam
  • Team
  • January 26, 2016
Ok, da warst du schneller ☺️. Die Kollegen von Facebook sind übrigens wir Forums Moderatoren 😜. Daher zukünftig bitte nicht über beide Kanäle anfragen, ist für uns einfach doppelte Arbeit.

Gruß

Stefan

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