Skip to main content
Warum O2 Service
Gelöst

Einzelverbindungsnachweis fehlt trotz Rechnungsposition "Verbindungen & Services"

O
Neuling

Hallo,

Ich hab heute meine Rechnung für den Monat März erhalten. Die Rechnung enthält eine Position “Verbindungen & Services” die über die normale Vertrags-Flat hinaus geht.

https://
~
Nun würde ich gerne die Einzelverbindungen prüfen.

Beim Versuch einen Einzelverbindungsnachweis herunter zu laden, erhalte ich folgende Meldung:
"kein Einzelverbindungsnachweis vorhanden...."
https://
~
Leider kann ich keinen Einzelverbindungsnachweis herunterladen, obwohl ich einen erhalten müsste!

Die Option Einzelverbindungsnachweis ist bereits aktiviert!

https://

Bitte stellen Sie den entsprechenden Einzelverbindungsnachweis schnellstmöglich bereit!
Danke. ( Sorry falls die Bilder schief gelandet sind. Das ist eine Wissenschaft für sich, die einzufügen!)

Lösung von o2_Manga

Hallo Olala2,

ich habe mal nachgesehen. Leider wurde vergessen, der Archivierung der Einzelverbindungsdaten zuzustimmen. Dadurch wird kein Einzelverbindungsnachweis erstellt und online abgelegt.

Ich habe der Archivierung für künftige Rechnung nun stattgegeben, rückwirkend können wir diesen nicht wiederherstellen, denn die Daten sind bereits gelöscht.

BG Manga
Zur Antwort springen
2 Attachments
    War das hilfreich für dich?

    7 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • 11675 Antworten
    • Lösung
    • 3. April 2019
    Hallo Olala2,

    ich habe mal nachgesehen. Leider wurde vergessen, der Archivierung der Einzelverbindungsdaten zuzustimmen. Dadurch wird kein Einzelverbindungsnachweis erstellt und online abgelegt.

    Ich habe der Archivierung für künftige Rechnung nun stattgegeben, rückwirkend können wir diesen nicht wiederherstellen, denn die Daten sind bereits gelöscht.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    A
    Neuling

    Hallo, ich habe leider das gleiche Problem. Bitte bei mir auch die Archivierung aktivieren. Selbst finde ich keinen solchen Punkt. Danke.

     

    M
    Neuling
    • MIC999
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 17. April 2020

    Hallo, ich habe leider das gleiche Problem. Bitte bei mir auch die Archivierung aktivieren. Selbst finde ich keinen solchen Punkt. Danke.

    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 17. April 2020
    AngelikaB123 schrieb:

    Hallo, ich habe leider das gleiche Problem. Bitte bei mir auch die Archivierung aktivieren. Selbst finde ich keinen solchen Punkt. Danke.

    # Mods

    https://hilfe.o2online.de/o2-dsl-rechnung-35/einzelverbindungsnachweis-fehlt-trotz-rechnungsposition-verbindungen-services-531362

    bielo
    Einer Person gefällt das
    • bielo
      bielo
    Andreas 123
    Neuling
    • Andreas 123
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 28. Mai 2020

    Hallo,

    ich habe das gleiche Problem, auch bei meiner DSL-Rechnung gibt es keine Einzelverbindungsnachweise (obwohl auch mir “Verbindungen und Services” mit 8 Euro netto berechnet werden). EVN ist in meinem Konto aktiviert, ob ich aber bei Vertragsabschluss (ist schon ewig her) der Datenspeicherung zugestimmt habe weiß ich nicht mehr. Achtung, hier schreibe ich über mein Mobilfunkkonto, betroffen ist aber mein DSL-Vertrag (kann da aber die Community nicht anschreiben). Falls noch Daten benötigt werden bitte kurze Info…

    Danke

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • 11675 Antworten
    • 3. Juni 2020

    Hallo @Andreas 123, 

     

    habe bei dir nun den EVN eingerichtet. Ab der nächsten Rechnung kannst du dann Mehrkosten einsehen. Ich vermute, da´ß diese in der aktuelle Rechnung durch Anrufe zu anderen Mobilfunknetzen entstanden sind. Dein Altvertrag hat keine Allnet Flatrate.


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • 23600 Antworten
    • 6. Juli 2024

    Beitrag abgetrennt und in bestehenden verschoben.

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋

    Deine Antwort


    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica