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DSL Router angekommen, jedoch keine Auftragsbestätigumg

ella356
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Hallo,

Ich habe mir am 16.05 das o2 DSL M Paket bestellt. Und gleich eine Bestellbestätigung erhalten in der stand, Ich würde die Auftragsbestätigung auch in Kürze erhalten. Ein paar Tage später kam die Box an,  immer noch ohne einen Vertrag oder sonstiges. Die Box kann ich nicht anschließen, keine Zugangs-Pin. Bei der Hotline konnte mir nicht weitergeholfen werden, da wohl irgend etwas mit dem System wäre. 

Ich bin langsam am verzweifeln. Gibt es eine Standard Zugangs -Pin oder etwas in der Art?(HomeBox 6441)

Kam der Vertrag überhaupt zu Stande? 

Hoffe auf schnelle Antwort 

Liebe Grüße

2 Antworten

blue_screen
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Benutzerebene 7
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Die Geräte werden normalerweise erst kurz für dem Schalttermin verschickt. Insofern würde ich davon ausgehen, dass der Anschluss schon in Kürze geschaltet werden kann.

Die Zugangs-PIN ist ein Sicherheitsmerkmal und damit anschlussspezifisch. Die Zugangs-PIN für deinen Anschluss steht auf der Auftragsbestätigung. Schau ggf. auch mal in "Mein O2", ob da schon eine PDF vorliegt. Ansonsten die Tage noch mal bei der Hotline nachfragen. Die Systemstörung wird ja nicht ewig anhalten.

ella356
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Danke für die Antwort, das Problem ist dass ich mich eben nicht bei "mein o2" anmelden kann,  da eine Festnetznummer verlangt wird, die ich nicht habe.

Ich werde es die Tage nochmal bei der Hotline versuchen.

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