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DSL Leitung freischalten

G
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Hallo, gestern sollte meine DSL-Leitung freigeschaltet werden. Bis heute geht nichts, weder Telefon noch Internet. Laut Auftragsstatus ist die Freischaltung noch in Arbeit!! Wie kann das sein. Per WhatsApp-Chat passiert auch nichts. Kann jemand helfen
Gruß Gerd
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Lösung von o2_Matze 27 August 2019, 17:40

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6 Antworten

W
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Hallo, ich reih mich hier mal mit ein. Bei mir genau dasselbe wie bei Gerd, bitte um Info. Per WhatsApp meldet sich keiner und über die Hotline bekommt man keinen Support zu dem Thema. Der Rückruf funktioniert auch nicht. Service Wüste Deutschland sag ich nur. 😠
o2_Matze
Hallo @wb1942 und @Gerd.H Willkommen in unserer o2 Community.

wb1942, laut meinen Daten bist du jetzt online, kannst du das soweit bestätigen?

Gerd, auf deine Daten kann ich nicht zugreifen, hat sich bei dir der Status geändert?

Kannst du jetzt surfen und telefonieren?

VG Matze
https://g.o2.de/wcr
Joe Doe
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Benutzerebene 7
Abzeichen +5
@Gerd.H Welche Hardware wird genau verwendet? Neuanschluss oder Providerwechsel (zum Beispiel von Telekom zu O2)?
Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
W
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Hallo, bei mir funktioniert es jetzt, jedoch mehr schlecht als recht. Telefon ist ok, aber mit der Internetverbindung hab ich oft ne Trennung. Die Dämpfung der Leitung ist sehr schlecht, weiß nicht ob es daran liegt. Es kommen auch nur 1,7 Mbit/s Down und 1,9 Mbit/s Up an. Anbei mal ein paar Screenshots. Und nur mal so nebenbei, die Aktivierung des Anschlusses erfolgte erst ein Tag später, ne Mail ist mir am 23.08.19 um 23:29 zugestellt worden.



Gruß
wb1942
2 Anlagen
W
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Hallo, mir ist noch was aufgefallen. Anscheinend bricht die DSL Verbindung immer ab wenn ich die Leitung belaste. Hab gestern versucht ein Backup von mir zu meinen Eltern zu machen wo der o2 Anschluss ist. Dabei hat mein Synology Server auch immer wieder angezeigt das die gegenstelle offline ist. Könnt ihr die Reconnects bei euch sehen? Hab mal IPv6 deaktiviert, macht aber kein Unterschied. Und um 01:08 war ich nicht mehr online, zu der Zeit war auch die Verbindung weg. Ich probier nochmal aus die FB7530 aufzuhängen, nicht das die ähnliche Hitze-Probleme hat wie die 7490. Da hab ich mir damals bei meinem Anschluß auch nen Wolf gesucht 😉

Gruß
wb1942

1 Anlage
o2_Matze
Hallo @wb1942
Wir brauchen noch ein paar Daten, daher schreibe ich dich gleich per persönlicher Nachricht an.
VG Matze
https://g.o2.de/wcr

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