Alice Festnetzausfall in Karlsruhe

Forum|Forum|13 years ago
February 19, 2012
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DocDo
Besucher:in

Hallo!

Kommt noch jemand aus Karlsruhe und hat seit Freitag mittag eine tote Festnetzleitung? Ein Bekannter, der auch einen Anschluss von Alice hat, hat das selbe Problem. In der Hotline-Ansage wird auch darauf hingewiesen, dass es in unserem Vorwahlgebiet zu Problemen kommen kann. Mein Vater benötigt so schnell wie möglich wieder den Telefonanschluss für seine Arbeit und legt mir schon nahe, wieder zur Telekom zurückzugehen, was ich aber nicht möchte. Bis jetzt lief auch alles gut bei Alice über Jahre.

Ob ich wohl eine Art Entschädigung einfordern könnte? Das würde meinen Vater evtl auch wieder etwas besänftigen...

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie kulant ist Alice bzw jetzt O2?

Grüße, Dominik

Lösung von knuddel282

Hallo,

das mit Stecker ziehen habe ich gestern schon probiert, aber seit heute morgen um 5.00h geht wieder alles.

gruß

knuddel282

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Mister79
Legende
Forum|Forum|13 years ago
February 20, 2012

Ich kenne das so, wenn ein schwerwiegendes Problem vorhanden ist, kann es passieren das die netten Leute aus der Hotline dir die Grundgebühr erlassen oder vergünstigeren. Wie gesagt, dass ist Kulanz und muss von Fall zu Fall entschieden werden. Dazu kann man sich nur schwer äußern. Genau so kann es passieren das dir gesagt wird, nein, x Ausfälle dürfen im Jahr passieren.

Da wirst du selbst mit der Hotline verhandeln müssen und deine Erfahrungen machen müssen. Ich persönlich habe O2 dort immer sehr kulant kennengelernt

Was ist letzter Praizzz?

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o2_Jan_alt
Team
Forum|Forum|13 years ago
February 20, 2012

Es gab im Bereich Karlsruhe Störungen,

inzwischen müßte aber wieder alles klappen!?

Vg o2_Jan

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knuddel282
Besucher:in
Forum|Forum|13 years ago
February 20, 2012

Hallo,

seit heute mittag 12.00h geht kein Festnetz mehr. mittlerweile haben wir 23.53 und es geht immer noch kein Festnetz.

Wielange soll das noch so gehn. Ich bin ja nicht die einzige wo diesen Ausfall hat. PLZ 76189 und 76185 in diesem bereich geht kein Festnetz. Bitte um schnelle Behebung dieser Störung.

MFG
knuddel282