Ich habe am 5.11.14 durch den DSL-Kundenservice eine Mail mit dem Titel "Ihr DSL Änderungsauftrag" erhalten. Der Mail angehängt ist eine Änderungsbestätigung im pdf-Format.
Mein Problem: Weder in der in Mail noch im pdf-Dokument wird angegeben, um was für eine Vertragsänderung es sich handeln soll. Ich habe keine Vertragsänderung beantragt.
Handelt es sich dabei um eine Bestätigung der Legitimation für junge Leute? Ich habe vor wenigen Tagen eine Kopie meines Personalausweises im Kundencenter hochgeladen und noch keine Bestätigung erhalten...
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Hallo Stromatolith,
tut mir leid, dass im Schreiben nicht genau ersichtlich ist was geändert wurde. Hier handelt es sich eigentlich nur darum, dass du in den ersten 3 Monaten einen Rabatt von 5 EUR erhalten hast und dieser Rabatt nun ausgelaufen ist und daher deaktiviert wurde.
Grüße
Yvonne
tut mir leid, dass im Schreiben nicht genau ersichtlich ist was geändert wurde. Hier handelt es sich eigentlich nur darum, dass du in den ersten 3 Monaten einen Rabatt von 5 EUR erhalten hast und dieser Rabatt nun ausgelaufen ist und daher deaktiviert wurde.
Grüße
Yvonne
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