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Warum O2
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Gelöst

Zuviel gezahlt

  • October 3, 2015
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horstelde
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hallo,

habe ja vor kurzen einen dritten vertrag O2 Blue Basic für unsere tochter abgeschlossen. rufnummer ist 01762xxxxx53.

mir wurde ein vertrag zugesichert für 7,50€ im monat und auf der rechnung wird dieser nun mit 9,9x€ berechnet.

habe eine mail bekommen wo das mit diesen 7,50€ drin steht. warum wird dieser nun mit 2,50€ mehr berechnet?

im vertrag den ich per mai bekommen habe steht..................

Kombi-Vorteil: 2,50 € Rabatt auf die monatliche Grundgebühr

bitte klären sie das weil ich komme mir gerade leicht verarscht vor und würde den vertrag am liebsten wieder kündigen

t.l.

Lösung von horstelde

habe angerufen.der ist in deren system auch extra als kombi aufgeführt. und mit den 2,50€ ist so richtig. bekomme die 2,50€ ab der nächsten rechnung rabatt zudem für einen der 2 anderen 9,99€ basic verträge gibts ab sofort einen 4,99€ rabatt jeden monat. warum auch immer, aber mir soll es recht sein.

können aber auch mal was machen die o2, bin ja seid über 10 jahren kunde.

    8 Antworten

    LMSMDK
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    • October 3, 2015
    Hallo Horst,

    was für Verträge sind denn die ersten beiden?

    Manche Verträge sind ja untereinander nicht kombivorteilberechtigt.

    Wenn du nun bspw. zwei Blue Basic bspw. hättest, dann wären diese nicht berechtigt, auch da der Kombivorteil ja schon beim zweiten Vertrag gewährt wird.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    horstelde
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    • October 3, 2015
    hallo,

    die beiden anderen sind auch O2 Blue Basic verträge ohne irgendein  rabatt.

    können ja gucken name ist Thomas Lxxxxxx

    habe ja extra einen 24 monatsvertrag abgeschlossen wegen diesen 2,50€ rabatt.

    EDIT: Name gekürzt. Datenschutz.

    LMSMDK
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    • October 3, 2015
    Da haben wir das Problem.

    Der o2 Blue Basic ist mit dem o2 Blue Basic nicht kombivorteilberechtigt. Hier findest du eine Übersicht um selbst nachzusehen: Kombinationsmöglichkeiten der o2 Tarife | o2 online

    Du kannst nun auf die Antwort eines o2_Moderators warten oder mal die Hotline anrufen, bzw. den Chat benutzen.

    Ich vermute aber es kann dir trotzdem kein Kombivorteil eingerichtet werden, weil es kein Berechtigung dafür gibt.

    Von wem wurde dir denn diese 7,49 € für den Tarif zugesichert?

    Ich bin übrigens selbst nur Kunde.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    horstelde
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    • October 3, 2015
    der neue blue basic hat ja noch den zusatz KOMBI

    der wurde auf der hp ja extra angeboten zu meinen bestehenden verträgen, hätte sonst ne aldi karte geholt und fertig. aber mein denken war ja das ich mit diesem dritten vertrag alles unter einem dach habe und das noch 2,50€ im monat billiger.

    LMSMDK
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    • October 3, 2015
    Der Tarif wird online so angeboten, für o2-Kunden, das ist korrekt. Du hast aber keinen gesonderten Link erhalten oder?

    Als Kunde muss man laut oben genannter Übersicht aber auch zur Nutzung des Angebots über seine genutzten Tarife vorteilsberechtigt sein und das ist man mit 3 o2 Blue Basic leider nicht.

    Ohne diese Vorteilsberechtigung erhält man den Tarif zum Normalpreis von 9,99 €.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    horstelde
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    • October 3, 2015
    habe angerufen.der ist in deren system auch extra als kombi aufgeführt. und mit den 2,50€ ist so richtig. bekomme die 2,50€ ab der nächsten rechnung rabatt zudem für einen der 2 anderen 9,99€ basic verträge gibts ab sofort einen 4,99€ rabatt jeden monat. warum auch immer, aber mir soll es recht sein.

    können aber auch mal was machen die o2, bin ja seid über 10 jahren kunde.

    LMSMDK
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    • October 3, 2015
    Dann ist ja alles gut. ☺️

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    horstelde
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    • horstelde
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    • October 3, 2015
    trotdem danke für deine hilfe. ☺️

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