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Zusatz packs löschen

  • August 20, 2015
  • 8 Antworten
  • 263 Aufrufe
klandauer
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Mein Handy hat sich um Urlaub am Bodensee auf deutscher Seite in das Schweizer Netz eingewählt. Dadurch wurde automatisch das Zusatzpack Ausland gebucht. Wollte dieses Pack nun Online löschen, funktioniert aber nicht. Ich kann die Packs nicht auswählen zum abbestellen.

Lösung von stefanniehaus

Woran scheitert es denn nun genau?

"Mobiles Internet Ausland" auswählen, bestätigen und dann wird das Travel Day Pack zum nächsten Tag deaktiviert



    8 Antworten

    stefanniehaus
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    Du meinst das Travel Day Pack?

    Das verursacht nur Kosten, wenn du im Ausland ins Internet gehst. Ansonsten fallen keine Kosten an.

    Unter "Mein o2" kann man den Auslandstarif noch umstellen auf "Mobiles Internet Ausland". Dann wird jede Datenverbindung im Ausland nach Verbrauch abgerechnet.

      klandauer
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      • klandauer
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      • August 20, 2015
      Danke für die Antwort. Ja ich weiß, dass nur Kosten anfallen wenn ich im Ausland bin,  ich hätte es aber trotzdem gerne abbestellt.  Funktioniert aber online nicht.

      stefanniehaus
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      Wie gesagt: Abbestellen direkt geht nicht. Du musst es durch "Mobiles Internet Ausland" ersetzen.

        klandauer
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        • klandauer
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        • August 20, 2015
        Warum wird dann bei den Zusatzpacks abbestellen angezeigt und dass man dies online ändern kann?

        stefanniehaus
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        • stefanniehausLegende
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        • August 20, 2015
        Woran scheitert es denn nun genau?

        "Mobiles Internet Ausland" auswählen, bestätigen und dann wird das Travel Day Pack zum nächsten Tag deaktiviert



        1 Attachments
          Sonic28
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          • Sonic28Legende
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          • August 20, 2015
          Hallo klandauer,

          du kannst das online beim "Travel Day Pack" nicht direkt wegklicken. Und einen Punkt, der sich "abbestellen" nennt, den man anklicken könnte, gibt es nicht. Du musst bei der Option, die du stattdessen haben willst (z. B. "Mobiles Internet Ausland"), den Kreis davor anklicken, so das dort ein schwarzer Punkt drin ist, und ganz unten auf "weiter" klicken.

          Sobald du die neue Option ausgewählt hast, steht hinter dem "Travel Day Pack" beim Status nicht mehr "Abbestellbar zum 21.08.2015" sondern "Abbestellt zum 21.08.2015".

          Gruß, Sonic28

          Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
            klandauer
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            • klandauer
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            • August 20, 2015
            Danke

            Tom_
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            • Tom_Legende
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            • August 20, 2015


            Danke für die Antwort. Ja ich weiß, dass nur Kosten anfallen wenn ich im Ausland bin,  ich hätte es aber trotzdem gerne abbestellt.  Funktioniert aber online nicht.

            hm... du weißt, dass durch die Standardabrechnung auch höhere Kosten einstehen können?

            also 0,24€ pro MB -> bei 10 MB sinds 2,40€, maximal gehts bis 59,50€ pro Abrechnungszeitraum ( !)

            im Vergleich: beim Daypack bekommt man 50MB für 2€

            Sinnvoller wäre es wohl das "Datenroaming" im Handy abzustellen 😉

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