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Zusätzliches Datenvolumen deaktivieren

  • February 19, 2016
  • 2 Antworten
  • 233 Aufrufe

Ivano90
Besucher:in
ich habe mein inklusivvolumen verbraucht, und seit 2 Tagen wird mir 250 MB zusätzliches Datenvolumen für 3 Euro aufgebucht. ich will dieses zusätzliche Datenvolumen nicht.wie kann ich das deaktivieren?

Lösung von o2_Marc

Hi Ivano90,

wie ich sehe hast du die Deaktivierung bereits veranlasst. Da dein Anliegen somit geklärt ist, schließe ich diesen Thread.



Gruß,

Marc

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2 Antworten

Sonic28
Legende
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  • Legende
  • February 19, 2016
Hallo Ivano90,

geht ganz einfach. Ruf mal die o2 Kundenhotline an oder bemühe den o2 Kundenchat. Wenn du Zeit und Geduld mitgebracht hast, dann erledigt dies auch ein(e) o2 Moderator(in) hier im o2 Kundenforum. Dazu bitte warten, bis sich solch eine Person von selber hier im Thread zu Wort meldet.

Beachte dabei folgendes: Sobald die Datenautomatik deaktiviert ist, dauert es bis zu 5 Tage, bis das ganze bei o2 durch alle Systeme gelaufen ist. Dabei kann es passieren, dass du noch einmal die 250 MB für 3,-- € gebucht und berechnet bekommst. Muss bei dir nicht der Fall sein, kann aber passieren. Das ist kein Systemfehler, sondern ganz normal.

Gruß, Sonic28


o2_Marc
  • Team
  • Lösung
  • February 19, 2016
Hi Ivano90,

wie ich sehe hast du die Deaktivierung bereits veranlasst. Da dein Anliegen somit geklärt ist, schließe ich diesen Thread.



Gruß,

Marc