Nach Vertragsverlängerung funktioniert Napster bei mir nicht mehr, obwohl die Flat in meinem Tarif bis März 2019 angezeigt wird. Die Dame von O2 verwies mich an den Support von Napster. Napster antwortete wie folgt: "Da die Flatrate Bestandteil des Mobilfunkvertrages ist bzw. zu dem Vertrag zusätzlich gebucht wurde, kann nur der Mobilfunkanbieter die Flatrate reaktivieren.
Wenden Sie sich bitte an die zuständige O2-Hotline oder eskalieren den Fall intern bei O2, damit die Flatrate wieder aktiviert wird."
Wie kann ich nun eskalieren und wer bei O2 reaktiviert meine Napster-Flatrate?
Zugang zur Napster Flat nach Vertragsverlängerung.
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