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Zu wenig Geld eingezogen...

  • January 19, 2011
  • 4 Antworten
  • 104 Aufrufe
ironix
Besucher:in
Hallo zusammen,

 

als ich auf mein Kontoauszug geguckt hab konnte ich meinen Augen nicht trauen: Es wurde nur 3,xx eingezogen, anstatt 23,xx. Also der Rest wurde nicht abgebucht?

Ist das ein Fehler im System? Wird das mit der nächsten Rechnung verbucht? 

Und warum passiert sowas? 

 

(Ja, ich weiß, einige meinen "kannst du dich drüber freuen!" eben nicht!, weil die Kosten kommen so oder so)

 

Danke und gruß,

 

ironix

Lösung von stefanniehaus

Möglichkeit 1: Es hat irgendeine Gutschrift auf dein Kundenkonto gegeben

Möglichkeit 2 (wenn der Vertrag neu ist oder du gerade was bei o2 bestellt hast): Es könnten noch offene Versandkosten sein; die werden gesondert abgerechnet (3,95€)

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      4 Antworten

      Deliven
      Besucher:in
      • Deliven
      • Besucher:in
      • January 19, 2011
      Kannst mal bei der Kundenbetreuung anrufen. Dort sagst du bescheid, vielleicht kriegst du wegen der Höflichkeit einen Gutschein bzw. 5€ für Verbindungen Nachlass o.ä.

      Das Geld wird so wie so auf der nähsten Rechnung landen 😉 .

      stefanniehaus
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      • stefanniehausLegende
      • Legende
      • Lösung
      • January 19, 2011
      Möglichkeit 1: Es hat irgendeine Gutschrift auf dein Kundenkonto gegeben

      Möglichkeit 2 (wenn der Vertrag neu ist oder du gerade was bei o2 bestellt hast): Es könnten noch offene Versandkosten sein; die werden gesondert abgerechnet (3,95€)

        Lennynero
        Besucher:in
        • Lennynero
        • Besucher:in
        • January 20, 2011
         

        stefanniehaus schrieb:
        Möglichkeit 1: Es hat irgendeine Gutschrift auf dein Kundenkonto gegeben

        Möglichkeit 2 (wenn der Vertrag neu ist oder du gerade was bei o2 bestellt hast): Es könnten noch offene Versandkosten sein; die werden gesondert abgerechnet (3,95€)

        Möglichkeit 3: derzeit läuft das Rechnungswesen von o2 nicht ganz sauber. Meine Rechnungen sind seit knapp 5 Monaten nicht korrekt.

         

        Guardian
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        • Guardian
        • Besucher:in
        • January 20, 2011
        Es wird wohl so sein, wie Stefan schon vermutet hat. Der Betrag von über 3 € wird für den Versand der SIM Karte sein. Hast du denn schon eine e-mail mit dem Text bekommen a la: Ihr aktueller Betrag beläuft sich auf xx,xx € Die genaue Rechnung können sie auf der o2online Seite einsehen mit einem Link auf die Seite? Der erste Betrag wird ja nicht einfach so abgezogen, sondern erst kommt die Rechnung und ungefähr 7 Tage danach wird eingezogen. Und wenn der Vertrag frisch aktiviert ist, kommt man per Zufallsprinzip in einen rechnungslauf und wird zumeist erstmal anteilig berechnet.

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