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Gelöst

zahlungsdaten sind unverändert bei tarif wechsel

  • September 10, 2022
  • 4 Antworten
  • 61 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo zusammen, 

 

leider ist es mir nicht möglich einen neuen tarif über die my o2 app abzuschließen da ich bei Eingabe der Konto Informationen die o.g. Fehlermeldung bekomme.

Hab es auch bereits über den pc versucht und konnte es leider nicht lösen.

 

Lösung von o2_Vivian

Hi @Fløkki,

melde dich gern einmal zurück und berichte, wie der Stand der Dinge ist (auch, wenn du dich zwischenzeitlich schon auf anderem Weg an die Kundenbetreuung gewandt haben solltest). 

Wir unterstützen dich bei Bedarf natürlich auch. 😉

Wenn du einen Augenblick hast freue ich mich, wenn du auch an unserer aktuellen Umfrage teilnimmst: Unlimitiertes Netz bei O₂ - Eure Meinung ist gefragt

Viele Grüße

Vivian 

    4 Antworten

    F
    Besucher:in
    • Fløkki
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 12, 2022

    Leider ist es immer noch nicht möglich weiß zufällig jemand wie man diesen Fehler beheben kann ? Es scheint ja schon in der Vergangenheit dort Probleme geben haben 😐

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • September 26, 2022

    Hallo @Fløkki,

    herzlich willkommen bei uns in der Community! Bitte entschuldige die verspätete Antwort. 💐

    Es tut mir leid, dass du den gewünschten Tarif nicht abschließen konntest. Oder hat es inzwischen doch geklappt? 

    Wolltest du einen Tarifwechsel (bei Vertragsverlängerung mit neuem Handy) oder einen weiteren Neuvertrag abschließen? 

    Viele Grüße

    Vivian 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 26, 2022

    Hallo,

    Leider ist es immer noch nicht möglich weiß zufällig jemand wie man diesen Fehler beheben kann ? Es scheint ja schon in der Vergangenheit dort Probleme geben haben 😐

    bei dir wird dein SEPA Mandat nicht richtig hinterlegt sein. Wende dich bitte an den Chat, danach sollte einer Vertragsverlängerung nichts mehr im Wege stehen.

    LG

    -
      o2_Vivian
      • o2_VivianModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • September 27, 2022

      Hi @Fløkki,

      melde dich gern einmal zurück und berichte, wie der Stand der Dinge ist (auch, wenn du dich zwischenzeitlich schon auf anderem Weg an die Kundenbetreuung gewandt haben solltest). 

      Wir unterstützen dich bei Bedarf natürlich auch. 😉

      Wenn du einen Augenblick hast freue ich mich, wenn du auch an unserer aktuellen Umfrage teilnimmst: Unlimitiertes Netz bei O₂ - Eure Meinung ist gefragt

      Viele Grüße

      Vivian 

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