Zahlung bei Zusendung einer falschen Sim Karte

Der Fehler liegt aber auf Deiner Seite. Beim Kartenaktivieren weiss man um welche Karte es sich handelt. Ob es eine Gutschrift gibt weiss ich nicht, bezweifle es allerdings.

Das ist gut möglich, dass das irgendwo stand. Die Rufnummer unterscheidet sich mit einer Ziffer. Und ja, es war mein Fehler, dass ich es nicht für möglich gehalten habe, dass der O2 Mitarbeiter so dämlich war mir die falsche Karte zuzuschicken.
Und ich will ja auch keine Entschädigung sondern lediglich nicht für etwas bezahlen was ich aufgrund dieses Fehlers nicht nutzen kann.

Nein der Fehler war wohl, dass du eine SIM-Karte für den falschen Vertrag aktiviert hast. Hältst du bestimmt auch für unmöglich, oder?

Ganz ruhig! Warst Du der O2 Mitarbeiter oder warum bist Du so aggressiv?

Es war ein Kombivertrag mit einer zusätzlichen Datenkarte aber einer Rechnung. Ich bin unter mein O2 auf Sim Karte aktivieren gegangen. Und natürlich wird dort die falsche Rufnummer angezeigt worden sein. Aber ich hatte telefonisch mit O2 abgesprochen mir eine neue Karte für den verlängerten Vertragsteil zuzuschicken. Ich habe dies nicht überprüft, weil ich nicht davon ausgegangen bin, dass wie gesagt, der O2 Mitarbeiter so dämlich war mir für den gekündigten Vertragsteil eine Karte zuzuschicken.

Hallo Lars,

"Dämlich" ist sicher etwas übertrieben aber so habe den Ärger empfunden, den ich durch die falsche Simkarte hatte.

Zum Thema Netiquette: Ich habe den Fehler im Online Chat gemeldet und auch hier nach den
Vertragskosten für den Nichtnutzungszeitraum gefragt. Daraufhin wurde der Chat durch den O2 Mitarbeiter einfach beendet. Dies empfinde ich als extrem unhöflich.

Ich finde es ist auch ein schwerwiegenderer Fehler, wenn man sich darüber im klaren ist, dass man eine Auswahl treffen muss und dann die falsche Auswahl trifft oder, wenn man in einem formalen Prozess einfach durchklikkt ohne sich bei allem nochmal rückzuversichern. Beides ist natürlich ein Fehler. Der Verkäufer muss das Richtige verschicken und der Käufer muss überprüfen, ob er das Richtige erhalten hat.

Ich empfinde es als einen schlechten Service wenn man jemanden der durch eigene Mitschuld einen Dienst nicht nutzen kann dafür zur Kasse bittet und auch keinerlei eigene Anstrengungen unternimmt den Schaden zu minimieren, mit der lapidaren Antwort "Wir verschicken nicht ins Ausland".

Es geht mir auch nicht um die paar Euro Gebühren. Der Schaden ist für mich viel höher und deshalb würde ich mich bestimmt nicht hinsetzen und hier schreiben.

Es hat mich aber schon interessiert in wieweit man von O2 als Kunde ernst genommen wird. Die Antwort habe ich erhalten.

Schönen Abend.