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Wo ist mein Prepaidguthaben

  • April 20, 2019
  • 4 Antworten
  • 121 Aufrufe
S
Besucher:in
Meine Aufladefrist ist seit 2018 abgelaufen. Ich bin aber erreichbar. Ich kann mein nicht ungenutztes Gutenhaben nicht online sehen (Guthaben = 0). Wo ist mein Geld geblieben?

Lösung von Sandroschubert

Hallo,

Dein Guthaben wurde eingefroren.

Wenn du die Karte weiter nutzen willst dann kaufen einen Aufladebon und rufe die Hotline an um ihn einzulösen. Teile gleich mit dass das Restguthaben wieder reaktiviert wird.

Gruß

    4 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Hallo,

    Dein Guthaben wurde eingefroren.

    Wenn du die Karte weiter nutzen willst dann kaufen einen Aufladebon und rufe die Hotline an um ihn einzulösen. Teile gleich mit dass das Restguthaben wieder reaktiviert wird.

    Gruß
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    S
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    • Stiftspils
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    • Besucher:in
    • April 21, 2019
    Danke. Aber ich werde nicht mehr aufladen, da die Nummer in einen anderen O2 Vertrag umgewandelt wird. Wird das Guthaben dann meinem Vertragskonto gutgeschrieben?
    Sandroschubert
    Legende
    Hallo,

    ja das Guthaben wird dem Vertrag gutgeschrieben.

    Gruß
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    S
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    • Besucher:in
    • April 21, 2019
    Danke und Frohe Ostern
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