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Wo ist mein Guthaben hin???

  • March 16, 2012
  • 10 Antworten
  • 151 Aufrufe

Cipri
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Ich hatte meine prepaid karte lange nicht genutzt und heute neu aufgeladen, aber die vorherigen, ca. 70 Euro sind verschwunden!! WO SIND DIE HIN????? ICH WILL DAS GELD WIEDER HABEN!!!

Lösung von Civeras

@sandroschubert: Habe ja auch geschrieben: Als Tipp für Nutzer "wie" den Themenersteller. ☺️

 

Und ja, wenn Guthaben eingefroren ist, kann man keine SMS mehr versenden, aber eventuell tut sich der eine oder andere Leser leichter beim nächsten mal einen abweichenden Betrag aufladen zu können.

 

Und ja, wenn Guthaben nicht automatisch aufgebucht wird, tut das die Kundenbetreuung.

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10 Antworten

Civeras
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  • March 16, 2012
Hallo, es ist recgtlich Dein Geld. Ruf die 55383 an und ein paar Minuten später ist das Geld da.

neno
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  • March 16, 2012
Wie lang hast du dein altes guthaben gehabt???

Weil guthaben bleibt nicht ewig


Civeras
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  • March 16, 2012
Ich versuche es mal über mein Handy zu erklären.

Alte Tarife haben eine Nutzungsdauer von 12-, neue eine von 6 Monaten.
Nach dieser Zeit, plus Karenz kann/darf die Simkarte verfallen. Dann kann auch nicht mehr aufgeladen werden, was hier jedoch nicht dr Fall ist.

Das Guthaben gehört aber dem Nutzer und kann in praktisch jedem Fall wieder erlangt werden.

Sandroschubert
Legende
neno schrieb:Weil guthaben bleibt nicht ewig

Wie kommst du auf das schmale Brett?


neno
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  • March 16, 2012
Wenn die Karte nach einige zeit verfällt dann kann ja auch guthaben nicht ewig bleiben


LMSMDK
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  • March 16, 2012
neno schrieb:

Weil guthaben bleibt nicht ewig

Ich glaube da würden viele Leute böse werden, wenn ihr Guthaben plötzlich weg wäre.

 

Habe mal recherchiert:

Die SIM-Karte kann verfallen, allerdings das Guthaben darf nicht verfallen und muss auch nach Beendigung des Prepaid-Vertrages (Kündigung/Verfall der SIM-Karte) ausgezahlt werden.


neno
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  • March 16, 2012
Sorry ich habe nur logisch gedacht wenn die Sim weg ist das Guthaben auch weg  😮


Civeras
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  • March 16, 2012
So, nun am PC.

 

Das was LMSMDK geschrieben hat ist so richtig. Die Karten verfallen, aber das Geld gehört dem Nutzer der Karte. (wie oben von mir erwähnt).

 

Sein Geld kann man sich dann "natürlich" auszahlen lassen.

 

Als Tipp für Nutzer wie den Themenersteller.

 

Leere SMS (oder mit "Ich mag Hello Kitty") an 56656. Die Bankdaten der Karte gibt es als Rückantwort. So kann man auch andere Beträge aufladen und ist nicht an die (Beispiel) Beiträge der Voucher gebunden. 15/20/30€.

 

@Neno: Guthaben darf rechtlich nicht mehr verfallen, darum löschen die Anbieter die SIM-Karten. ☺️ (Was einen ähnlichen effekt hat)

 

MfG


Sandroschubert
Legende
Civeras schrieb:
Als Tipp für Nutzer wie den Themenersteller.

 

Leere SMS (oder mit "Ich mag Hello Kitty") an 56656. Die Bankdaten der Karte gibt es als Rückantwort. So kann man auch andere Beträge aufladen und ist nicht an die (Beispiel) Beiträge der Voucher gebunden. 15/20/30€.

 _____________________

Der TE hat doch bereits aufgeladen, warum soll er noch einmal überweisen? Ich kenne es so, das wenn nicht automaitsch das Guthaben reaktiviert wird, muss man die Hotline bemühen...

 Übrigens kann man nicht immer, wenn das Guthaben schon "eingefroren" ist noch SMS versenden. Dann hilft diese Seite http://www.prepaid-wiki.de/index.php5/%C3%9Cberweisung_O2

 

Die steht allerdings auch schon in Threads hier im Forum, nur wird die Suchfunktion nicht genutzt und ein neuer Thread erstellt.

 

sandroschubert


Civeras
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  • Lösung
  • March 17, 2012
@sandroschubert: Habe ja auch geschrieben: Als Tipp für Nutzer "wie" den Themenersteller. ☺️

 

Und ja, wenn Guthaben eingefroren ist, kann man keine SMS mehr versenden, aber eventuell tut sich der eine oder andere Leser leichter beim nächsten mal einen abweichenden Betrag aufladen zu können.

 

Und ja, wenn Guthaben nicht automatisch aufgebucht wird, tut das die Kundenbetreuung.