WLAN- und LTE-Call gehen nicht mehr

Hallo zusammen,

ich habe gerade über einen Berater die Connect-Option zu meinem Tarif hinzu buchen lassen. Es ist auch schon alles bestätigt. Nun funktioniert aber auf meiner aktiven SIM-Karte kein VoLTE und kein WLAN-Call.
Handy wurde schon mehrfach neu gestartet und auch die SIM-Karte entfernt und wieder eingelegt, alles ohne Erfolg.

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. :)

VG
Anne