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Wifi Calling auf deutsche Nummer: Im Ausland trotzdem Kosten angefallen

  • June 17, 2019
  • 3 Antworten
  • 218 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo,

wir waren vor kurzem im Ausland ( Weltzone 4) und haben über Wifi nach Deutschland telefoniert. Es hat soweit alles gut geklappt und ich war im Hotel die ganze Zeit im WLAN. Allerdings wurden mir vereinzelte Tage (4 von insgesamt 9 Tagen) in Rechnung gestellt. Dem entsprechend war ich schon schockiert als ich die hohe Monatsabrechnung erhalten habe 😶

Hatte schon jemand sowas gehabt?

Lösung von o2_Jelena

Hey @Aliisa28,

laut den Daten, die uns übermittelt wurden, sind keine Wifi-Anrufe getätigt worden. In deinem Einzelverbindungsnachweis kannst du nachvollziehen, welche Art von Anruf wann genau berechnet wurde. Für Anrufe aus der Weltzone 4 nach Deutschland fallen mit dem Roaming Basic als Auslandsoption 2,49 Euro/Min. an. Weitere Infos findest du dazu auch in unserer Preisliste.

Tut mir Leid, dass ich keine besseren Neuigkeiten habe. Da scheinen die Einstellen nicht ganz hingehauen zu haben. Als Tipp vielleicht noch: Man kann am Gerät den Flugmodus aktivieren und dann nur WLAN einstellen und so auch Wifi-Calling nutzen. Weitere Infos zu findest du hier zusammengefasst.

Den Titel deiner Frage, habe ich ein wenig ergänzt🙂 Damit diese von anderen leichter gefunden werden kann.

Viele Grüße, Jelena

      3 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+3
      Waren das alle definitiv Wifi-Anrufe?
      Dass man vermeintlich im WLAN ist, muss ja nicht unbedingt bedeuten, dass es sich um Wifi-Anrufe handelt.
      Und die berechneten Anrufe gingen definitiv an eine deutsche Mobilfunknummer oder Festnetznummer und nicht an eine Sonderrufnummer oder ausländische Nummer?
        A
        Besucher:in
        • Aliisa28
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 17, 2019
        Ja ich hatte auch immer ein Telefonhörer mit einem Wlanzeichen. Wir hatten auch sonst alle anderen Mobile Daten und Netz ausgeschaltet.

        Es war auch eine deutsche Mobilfunknummer, also die Handynummer von meinen Eltern. In der Rechnung steht auch 0049 ...
        o2_Jelena
        • o2_JelenaTeam
        • Lösung
        • June 18, 2019
        Hey @Aliisa28,

        laut den Daten, die uns übermittelt wurden, sind keine Wifi-Anrufe getätigt worden. In deinem Einzelverbindungsnachweis kannst du nachvollziehen, welche Art von Anruf wann genau berechnet wurde. Für Anrufe aus der Weltzone 4 nach Deutschland fallen mit dem Roaming Basic als Auslandsoption 2,49 Euro/Min. an. Weitere Infos findest du dazu auch in unserer Preisliste.

        Tut mir Leid, dass ich keine besseren Neuigkeiten habe. Da scheinen die Einstellen nicht ganz hingehauen zu haben. Als Tipp vielleicht noch: Man kann am Gerät den Flugmodus aktivieren und dann nur WLAN einstellen und so auch Wifi-Calling nutzen. Weitere Infos zu findest du hier zusammengefasst.

        Den Titel deiner Frage, habe ich ein wenig ergänzt🙂 Damit diese von anderen leichter gefunden werden kann.

        Viele Grüße, Jelena
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