Wieso ist das Angebot für die Vertragsverlängerung schlechter und teurer als ein Neuvertrag?

Weil, wie in vielen Branchen üblich, Neukunden Lockangebote bekommen.

Hallo @LarsR,

@bs0 und @SB_84 haben dir ja schon alles erklärt. Gerne kann ich ein Angebot für dich raussuchen. Du möchtest also monatlich 30 GB Datenvolumen zur Verfügung haben und das Samsung Galaxy S9 soll dazukommen?

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @LarsR,

hast du noch Interesse an einem Angebot? Bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung von dir erhalten.

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @LarsR,

hast du noch Interesse an einem Angebot? Bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung von dir erhalten.

Viele Grüße, Tatjana

Moin Tatjana,
wie würde denn das Angebot aussehen?
Gruß Lars

Hey @LarsR,

magst mir bitte einmal meine Frage von oben beantworten, ob es monatlich 30 GB Datenvolumen und das Samsung Galaxy S9 sein sollen, oder du etwas anderes möchtest? Dann ist es einfacher für mich, ein passendes Angebot für dich zu finden.

Viele Grüße, Tatjana

Hey @LarsR,

magst mir bitte einmal meine Frage von oben beantworten, ob es monatlich 30 GB Datenvolumen und das Samsung Galaxy S9 sein sollen, oder du etwas anderes möchtest? Dann ist es einfacher für mich, ein passendes Angebot für dich zu finden.

Viele Grüße, Tatjana


Moin Tatjana,
ja genau das wären die Konditionen die ich bevorzuge.
Und interessant wäre auch, was 60 GB Datenvolumen und das Samsung Galaxy S9 kosten würde.
Gruß Lars

Hallo @LarsR,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe zwei Angebote für dich rausgesucht. Lass es mich wissen, was du darüber denkst:

Ich kann dir den "o2 Free L (2019)" anbieten. Bei diesem Tarif stehen dir 30 GB Datenvolumen zur Verfügung. Sind diese verbraucht, surfst du mit bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Außerdem hast du eine Telefonie- und SMS Flat in alle deutschen Netze.
Standardmäßig kostet dieser Tarif 39,99 EUR monatlich.
Dazu wolltest du das Samsung Galaxy S9. Hier kostet die monatliche Rate 23,50 EUR. Hinzu kommen eine einmalige Anzahlung von 1 EUR und 4,99 EUR Versandkosten.
Im Rahmen deiner Vertragsverlängerung kann ich dir Handy + Tarif für 55,49 EUR monatlich für 24 Monate anbieten. Du sparst also jeden Monat 8 EUR.

Oder du entscheidest dich für den "o2 Free L Boost" Tarif mit der Connect-Option und der Weitersurfgarantie.
Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 60 GB Datenvolumen zur Verfügung.
Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
In diesem Tarif kannst du bis zu 10 SIM-Karten kostenlos zusätzlich nutzen. Zu deiner normalen SIM-Karten können 2 zusätzliche Multicards mit den gleichen Funktionen, wie der Hauptkarte gebucht werden und 7 Datenkarten. Diese Karten surfen nach Verbrauch des Datenvolumens mit 32 kbit/s weiter. Alle SIM-Karten sind im Tarif kostenlos enthalten. Dieser Tarif kostet standardmäßig 44,99 EUR monatlich.
Die Daten für das Handy, bleiben hier natürlich gleich.
Durch deine Vertragsverlängerung kann ich dir diese Kombination für monatliche 58,49 EUR (24 Monate) anbieten. Hier sparst du pro Monat 10 EUR.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @LarsR,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe zwei Angebote für dich rausgesucht. Lass es mich wissen, was du darüber denkst:

Ich kann dir den "o2 Free L (2019)" anbieten. Bei diesem Tarif stehen dir 30 GB Datenvolumen zur Verfügung. Sind diese verbraucht, surfst du mit bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Außerdem hast du eine Telefonie- und SMS Flat in alle deutschen Netze.
Standardmäßig kostet dieser Tarif 39,99 EUR monatlich.
Dazu wolltest du das Samsung Galaxy S9. Hier kostet die monatliche Rate 23,50 EUR. Hinzu kommen eine einmalige Anzahlung von 1 EUR und 4,99 EUR Versandkosten.
Im Rahmen deiner Vertragsverlängerung kann ich dir Handy + Tarif für 55,49 EUR monatlich für 24 Monate anbieten. Du sparst also jeden Monat 8 EUR.

Oder du entscheidest dich für den "o2 Free L Boost" Tarif mit der Connect-Option und der Weitersurfgarantie.
Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 60 GB Datenvolumen zur Verfügung.
Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
In diesem Tarif kannst du bis zu 10 SIM-Karten kostenlos zusätzlich nutzen. Zu deiner normalen SIM-Karten können 2 zusätzliche Multicards mit den gleichen Funktionen, wie der Hauptkarte gebucht werden und 7 Datenkarten. Diese Karten surfen nach Verbrauch des Datenvolumens mit 32 kbit/s weiter. Alle SIM-Karten sind im Tarif kostenlos enthalten. Dieser Tarif kostet standardmäßig 44,99 EUR monatlich.
Die Daten für das Handy, bleiben hier natürlich gleich.
Durch deine Vertragsverlängerung kann ich dir diese Kombination für monatliche 58,49 EUR (24 Monate) anbieten. Hier sparst du pro Monat 10 EUR.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße, Tatjana


Hallo Tatjana,
vielen Dank für deine schnelle Antwort. Aber wenn ich mir das so angucke ist es immer noch günstiger einen neuen Vertrag abzuschließen....
Gruß Lars

Hey Lars,

bitte beachte zwei Dinge, wenn du einen neuen Vertrag abschließt:

• Hier kommt immer eine Anschlussgebühr hinzu, die du bei meinem Angebot nicht findest
• und du kannst deine Rufnummer nicht behalten, wenn du einen Neuvertrag bei o2 abschließt.

Viele Grüße, Tatjana

Hey @LarsR,

kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun?

Falls du mal über etwas anderes als Mobilfunkthemen reden möchtest, schau doch mal in unserem "Digitalen Wohnzimmer" vorbei und diskutiere mit. 🛋️

Viele Grüße, Tatjana