Wie lautet die o2-Email-Adresse für Vertragsangelegenheiten?

Hallo, ich bin bereits seit mehreren Jahren o2-Kunde und war bisher auch stets zufrieden. In den letzten Wochen brechen meine Gespräche im Mobilfunk aber ständig ab oder die Qualität ist teilweise grottenschlecht. Derartige Probleme bestanden bisher an meinem Wohnort eigentlich kaum. Nun aber die Krönung: Diese Woche ist es mir bereits 3 Mal passiert, dass es während eines laufenden Gesprächs plötzlich "getutet" hat, als würde ich einen neuen Anruf tätigen und plötzlich war ein wildfremder Mensch am Telefon ("Hallo Mama, ..."). Das kann ja wohl nicht wahr sein: da führt man ein vertrauliches Telefonat und urplötzlich ist eine fremde Stimme am Apparat. Diesen Misstand möchte ich natürlich nicht hinnehmen. Daher den Hörer gegriffen und versucht, die Hotline zu erreichen. Zu meiner nicht allzu großen Überraschung war die Hotline überlastet und die nette elektronische Stimme hat mir empfohlen, das Gespräch zu beenden. Das alles möchte ich nicht mehr hinnehmen, gerade im Hinblick darauf, dass sogar die Bundesnetzagentur gegen o2 wegen der Nichterreichbarkeit ermittelt. Daher meine Frage: wie lautet die korrekte Email-Adresse von o2 für Vertragsangelegenheiten? Ich werde o2 nämlich umgehend abmahnen um meine Rechte im Hinblick auf eine außerordentliche Kündigung zu wahren (falls sich die Umstände nicht ändern) und möchte nicht noch das Geld für ein Einschreiben opfern, schließlich verdient dieser Konzern bereits genug an uns Verbrauchern.