Wie erhalte ich nach Vertragsverlängerung kostenlose NANO-SIM?

Hallo,

in der Regel ist eine zu große Simkarte für das neue Smartphone kein Grund für eine neue kostenlose Simkarte.

Hier findest du Infos dazu: SIM-Karte ✓ bestellen ✓ aktivieren ✓ tauschen: Service von o2 

Wann muss ich  Gebühren für eine neue SIM-Karte zahlen?

Die SIM-Karte ist in folgenden Fällen kostenpflichtig:

• bei Verlust oder Diebstahl von Gerät und/oder SIM-Karte
• nach Wechsel des Geräts mit abweichendem SIM-Karten-Format
• nach 3-maliger Falscheingabe der PIN und 10-maliger Falscheingabe der PUK (permanente SIM-Sperre)
• nach Wechsel von Einzel-SIM auf Multicard-Set (tarifabhängig)
• bei SIM-Karten-Defekt nach Ablauf der Garantiedauer von 24 Monaten nach Aktivierung

Oder wurde bei dir etwas im Rahmen der Vertragsverlängerung besprochen?

Wende dich in diesem Fall am besten nochmals an die Kundenbetreuung, bzw. gedulde dich auf einen Moderator hier im Forum. Sofern dies in deinen Daten hinterlegt ist, wirst du diese sicherlich erhalten.