Weniger Datenvolumen als abgeschlossen

Guten Tag,
ich habe über sparhandy.de einen All-in M mit 19 GB für 29,99€ im Monat abgeschlossen. Allerdings erhalte ich nur 2GB Datenvolumen. Das ganze zieht sich jetzt schon ein Monat hin. Die o2 Hotline sagte, ich soll mich an Sparhandy wenden. Habe ich auch gemacht. Diese haben mir auch recht gegeben und gesagt, dass ich nicht ausreichend Datenvolumen habe und sie es an o2 weitergeben. Seitdem ist Funkstille. Nach Rücksprache mit Sparhandy liegt von o2 seitdem keine Rückmeldung mehr vor. Bitte dringend um Klärung. Hier handelt es sich um eine Leistung, die Vertraglich nicht abgemacht worden ist.

(Daten aus dem Screenshot genommen, o2 Michi)