Wann kommt die Ersatz-Simkarte an, So. 02.06 bestellt

Liebe o2-Gemeinde,

ich habe meine Ersatz-Simkarte am Sonntag bestellt und wollte fragen wann diese ankommt.
Heute war ich bereits in einem o2 Shop und wollte dort einfach eine kaufen, da ich nicht so lange warten möchte, weil ich gerade keine Simkarte habe, da meine verloren gegangen ist.
Der Mitarbeiter konnte mir keine Ersatzsim aushändigen, da ich ja schon online bestellt habe - irgendwie empfand ich das als ein wirren Ablauf, wieso kann ich meine Karte nicht im Shop wieder stornieren und direkt die Ersatzkarte dort mitnehmen?
Wäre es bitte möglich meine Karte sehr zeitnah zu verschicken?
Wie heißt eigentlich der Betreff der Versandbestätigungsmail für die Karte? - bisher noch keine erhalten.

Vielen Dank im Voraus! ich hoffe meine Karte kommt morgen an :(

Beste Grüße,

Robin